沱沱工社企业定位转变,再遇挑战
沱沱工社作为生鲜电商行业最早玩家之一,经历了2016年生鲜电商行业的低迷时期,2017年的洗牌期,凭借着积累多年的经验和客户资源如今依旧活跃在行业之中。如今,为谋求发展,沱沱工社转变了企业定位,电商不再是公司发展的主攻方向,大量的资金和人力将投向生产端。但是,新的转变也带来了新的挑战。
从消费端来说,沱沱工社面向单一消费群体,市场份额小,再加上出现安全问题,企业举步维艰。一方面,沱沱工社定位于高端市场,主要是面向高端精英人群产品以及母婴产品,据了解,沱沱工社在2017年2月20日上线“筷子会”业务,采用定向邀请制,并向消费者提供专属的管家和配送服务。
虽然这种定制服务获得了高消费人群的青睐,为沱沱工社分摊了高额成本,但这样的高端精英人群只是大众中的一小部分,市场占额小,而且消费越高,客户相应的要求也会越高,长此以往,估计也很难支撑起企业从生产到配送到户一体化高质量服务的成本支出。
另一方面,安全欠缺造成客户流失。据北京晨报记者报道,沱沱公社的账号注册以及手机号码修改并不需要太严谨的验证,只需新号码所收到的验证码即可,如若在注册时没有设置支付密码,则可通过新号码所收到的验证码直接下单,完成盗刷。如此简单的支付设置必然会产生安全漏洞,沱沱工社会员张女士就曾遇到盗刷事件。
虽然事后沱沱工社对此事件做出了解释而且承诺会加强其账户信息安全,但是此事件已经对沱沱工社产生了负面影响。人们对网络购物有“一朝被蛇咬,十年怕井绳”的心理,出现安全事件必然会影响客户再次选择该电商。对于电商来说,安全建设是首要任务,毕竟网络购物时,客户首要考虑的因素就是安全可靠。
从生产端来说,沱沱工社回归生产端后不得不面对生产投入加大,产量却依然少,难以盈利的问题。根据北京商报记者的报道,截止2017年4月,沱沱工社农场可以提供58种蔬菜,由于季节的原因,只有31种蔬菜出售,另外据老员工透露,近年来沱沱工社自营农场所提供的蔬菜种类有所下降,多种农产品经常缺货。
由此可见,沱沱工社的自营农场产出并没有那么多。再加上优质的农产品对于土壤、气候、水质等条件严格要求,如果减少在电商方面的投入,企业营收能否支撑起农产品生产端的高成本投入有待时间考证。而且公司规模扩张速度较缓慢,市场缺乏等待公司规模扩大的耐心,沱沱工社这时转向生产端是在走一步险棋。