一、优化店铺产品口碑
大促前,将产品能加入的官方认证全部加入,消保、15天退换货、放心淘、全球购等等都加上。保证正品,提供正品资质,授权书甚至质检报告。
如果以上证明都没有的,保持店铺和商品的100%好评,0中差评。
关于这个,某机构做了一个很有趣的研究:到底一个好评会让用户甘愿为品牌多付多少钱呢?结论是对于正面的评论,人们会更愿意多付 10%。
更有意思的是,来自熟人的正面评价,以及来自陌生人的负面评价,对于消费者判断的影响更加大。处理好纠纷退款和减少投诉和举报,提高好评率,才能让别人多付10%。
二、想办法提高访客量
做好基础优化:标题副标题和宝贝内页,引流来自然流量,也可以适当选择几款爆款报名一些U站活动,选择几个佣金高的产品去招募大淘宝客。
但是,随着移动互联的覆盖,当下消费者电商购物习惯已经迅速转向无线端了。调整手机流量占比,一定要超过80%,完善手机端宝贝页面,并设置手机专享价。资源投放尽量投放在手机端,看准店内成交量最多的省份,选择每天成交高峰期的一个时期进行关键词精准投放。
另外,利用熟人朋友圈或者微信QQ群,在店铺消费人群对口的论坛进行发帖,做出吸睛的活动话题,资源互换,站外引流也是能够提升店铺PV的。
是的,标题党在这里就很重要了!
三、选好一个物流小哥
大促最头痛的事情就是:快递!说到这个消费者们估计可以吐槽上个三天三夜!
慢!快递不见了!快递小哥态度差!
很可能就差这一步就可以收获五星好评,但却败在了小哥的大长腿下!
年中618大促期,选择怎么样的快递小哥才是符合要求的呢?
如下几点尤为重要:
小哥的颜值要高:
小哥长得帅,快递送的快!
没办法考察快递的颜值?没事!用投递人数多的快递公司就行。
小哥的势力要强:
一般地区不说,如果小哥的势力能到偏远地区,如西藏、新疆、青海等等,那简直是perfect!
小哥的房子要大:
大促快递吞吐量极其大,选个屋大不爆仓的小哥。
❸掌握小技巧还能锦上添花!
一、及时上新。没有持续更新产品的店铺等于一潭死水,新品流量更是没有。
二、应该正确设置优惠券。买家99%都是贪小便宜的,什么打折,满减,送优惠券,都会引发他们购买欲。
三、要掌握活动节点。长期没有活动,买家就会看不下去了。
四、CRM的维护。众所周知,一个健康的店铺是新顾客和旧顾客组成的,所以对于会员的维护很重要。
五、客服要对产品足够了解。利用一定的销售话术和谈判技巧很重要。
六、售后问题。长期不退款,藐视客户退换货等行为必然会导致店铺不达标,影响消费者的购买信心和自然流量。
七、搭配套餐。好的关联销售是提高客单价的主要手段,同时也起到了带动流量的作用。
理解各位卖家的是,经营一家店铺总会遇到各种问题,当你不知道怎么解决的时候,就去喝一顿吧,喝完再接着干。
请相信,电商之路并不拥挤,因为坚持的人并不多。
最后祝一直关注我们的你们在618实现大卖!