苏宁零售云打造下沉“利刃”
苏宁易购在家电综合渠道领域的领先，很大程度上正是得益于其在下沉市场取得的成功，而其在下沉市场的成功，又少不了苏宁零售云在多方面的强力加持。
从终端市场来看，苏宁零售云的出现，解决了传统下沉市场在经营模式、零售供给、服务等诸多方面面临的痛点。据相关数据统计，3C、家电等行业至少有40%的市场份额集中在县镇，其在整个消费市场的规模约有9000多亿，可挖掘潜力巨大。
而与之形成鲜明对比的是，下沉市场“过时”的经营模式，落后的供给体系，层次不齐的服务方式，早已经不能够适应互联网时代的用户需求了，下沉市场家电零售从业者的生意也越来越难做了。
针对此种情况，苏宁零售云借助其开发的S2B2C全链路解决方案，通过整合包括供应链、技术、物流、金融等在内的一系列资源，帮助县域下沉市场家电零售从业者打造线上线下智慧门店，在助力线下门店重新焕发生机的同时，也让更多下沉市场消费者获得了优选好物。
从供给端来看，苏宁零售云改造了传统的供给体系，创造了“品牌云厂+苏宁云仓+零售云店”三云一体的渠道体系，使其在供给端优势明显。以品牌云厂为例，过去这些代工厂依靠“大规模、低成本、低利润”模式生存，一旦遭遇外部黑天鹅事件冲击，就面临生死考验。
而苏宁零售云结合其全场景布局的优势，辅以大数据风控、供应链协同等优势，使终端消费者直连品牌制造商，通过C2M反向定制，使品牌商家的产品实现好用好卖，效率提升的同时成本大大节约，利润也有了保障。
正是凭借苏宁零售云这种上连品牌厂商，下连终端消费者的能力，苏宁零售云迅速在下沉市场获得了极大的成功。数据显示，截止目前为止，零售云店在全国开出了9000家，覆盖到了更多下沉市场。
“换新”激活存量市场
除了攻占下沉市场之外，苏宁易购还依托其强大的综合实力，推出形式多样的“以旧换新”服务，来激活存量市场。
其一，是依托强大的物流供应链能力，推出了送新拖旧一步到位和新机1小时达服务，避免消费者面临无机可用的尴尬空窗期。在以往，商家的拆旧送新，往往是两个不同的交易环节，这就必然产生新旧交替的“空档期”。而在最新版的以旧换新中，苏宁在冰箱、洗衣机上已经可以实现拆旧送新同步完成，在简化服务流程的同时，也为消费者创造了更加优质的服务体验。
