冲突一方面来自于平台的内容方面。正如创始人周源所说，最开始的小群体奠定了知乎的内容基调，但是随着流量化的进行，知乎平台中的内容也出现了严重的两极分化，有十分优质的专业回答，同时也有抖机灵、软广、搞笑段子等内容存在。
这种内容层面的冲突，是知乎在流量化的过程中产生的并发症，也是所有从小众向大众扩张的平台所需要面对的，B站就是很好的例子。而这种内容上的冲突，也让知乎原本的优势逐渐消失，最终走上微博、今日头条等平台的老路。
冲突另一方面来自于用户层面。对于用户来说，吸引他们走进知乎平台的是内容，但是不同的内容所吸引来的用户也是不同的，这也就带来了知乎用户层面的冲突。
一部分用户不满于知乎日渐下滑的内容而纷纷选择离开或痛斥现状，而另一部分用户往往是被博人眼球但毫无营养的内容所吸引，他们心中知乎的用处只不过是看段子、找乐子罢了，这也加剧了不同用户群体间的冲突和矛盾。
知乎适合流量思维吗？
不难看出，向流量靠拢的知乎虽然有了一定的成长，但是在流量的冲击下知乎自身也发生了巨变。而且在这些变化的背后，知乎发展受限的核心问题也逐渐明显。
想要理解知乎的动作，可以用B站来对比。因为不断的破圈动作，B站不论是在自身业绩还是市场表现上，如今都取得了很不错的成绩。而这些成绩自然让知乎眼红，于是发展起点很相似B站，就成了知乎效仿的对象。
通过多方面的破圈行动，从小众的领域逐渐向大众过度，基于流量的增加向综合平台迈进，并在过程中探索稳定且多元的商业化道路。B站通过这种流量思维取得了不错的成绩，慢了一步的知乎同样也想抓紧赶上。
但是这种流量思维对于B站很合适，对于知乎而言却存在一定的问题，这主要是因为知乎的内容基调和流量思维有所冲突，而这也就是知乎发展受限的核心问题。
对比来看，B站的内容调性是以娱乐为主，就连科普内容、教育内容也有较强的娱乐性质，而这种娱乐性质保证了B站在扩张中的稳定，平台的稳定也就保证了用户的留存以及后续的商业变现。
但是因为问答内容的特性，用户希望自己的问题得到较为准确的解答，所以知乎的内容调性从一开始就偏向严肃认真，所以在平台中充满娱乐化内容的时候，知乎的用户矛盾也格外激烈，破圈举动也困难重重，利用流量思维获得更好发展的愿望也大打折扣。
知乎需要另辟蹊径
如此看来，似乎知乎并不适合流量思维的发展办法，但事实果真是如此吗？答案虽然是否定的，但却并不简单，而这也需要知乎在内容把控层面下更多的功夫。
一方面是内容基调的精细把控。因为问答内容的严肃性，持续向流量靠拢的知乎更需要把控好平台内容的基调。但娱乐化并不是不可取，而是需要控制在可控的范围内，利用娱乐化内容为严肃的问答内容增添活力，掌握好各类内容的占比。
另一方面是内容形式的持续发力。基于不同的内容形式，可以提高用户对内容的接受程度，也可以用更具吸引力的方式位平台带来更多的流量。虽然现阶段知乎在音视频、图文等多方面都有布局，但是未来还需要继续加码。
通过这两方面的持续升级，知乎或许可以在流量化的过程中保证咬定自己的特点不动摇，将流量思维更好运用在自身的发展之中。
当然，这并不只是知乎独自需要考虑的，已经走在前面的B站如今虽然已经成为Z世代中最受欢迎的视频平台，但在流量冲击下如何保持基石同样也是一大难题。而其他想从小众向大众扩张的平台，这个问题同样是重点。
总而言之，如今的知乎已经开始了新的十年征程，其商业化脚步也在流量思维的落实中不断加速。但是在商业化的道路上，知乎依旧处于成长期，未来的挑战依旧更多，而能否好好利用流量思维，也影响着知乎未来的发展。
文/刘旷公众号，ID：liukuang110
