笔者与邻味网、淘常州、500mi的创始人都有过深入交流,还参与过淘常州及500mi部分工作,这类项目的初衷很简单,认为送货上门更方便,所以有价值。不过在PC互联网时代,LBS(定位服务)还没有普及,远没有手机下单便捷简单,何况先行者还要克服消费者习惯、低客单价,高配送成本等一系列问题,最终,先行者只起到探路的作用。
混战时代
超市快送混战时代的开端是移动互联网的普及,智能手机天然具有LBS(基于位置服务)属性,网约车和外卖平台先后启动。
比网约车、外卖平台稍晚火热的是超市快送,在当年,把美国的先进模式复制到中国,是创业者们最常用的套路,这次的模仿对象是instacart
Instacart在12年创立,其理念是通过手机购买附近商超的商品,Instacart采用众包配送形式,类似京东到家,在17年3月,instacart又融资4亿美金,其估值达到34亿美金,已经成为独角兽。
Instacart的成功,离不开老外愿意为服务买单的习惯,Instacart的运费从4美元到10美元不等,而且在Instacart上的很多商品比在门店贵,老外并没有这么在乎价格,但同样收运费的京东到家,就更难吸引消费者。
移动互联网、LBS、Instacart等刺激了中国投资者与创业者,于是从13年开始,各种超市快送企业风起云涌,其中多点、爱鲜蜂、京东到家、社区001最有代表性。
多点一亿美金的天使轮投资创造了记录,IDG投资,物美超市兜底,创始人有原华为荣耀总裁刘江峰,京东副总裁林捷等明星大咖,这是一个资本驱动的创业项目。但多点发展并不顺利,刘江峰,林捷等先后离职,17年下旬多点突然发力,与步步高、中百等连锁超市达成合作。
多点合作对象是大型超市,爱鲜蜂的合作对象主要是各种小超市(便利店),爱鲜蜂融资超过一亿美金,爱鲜蜂为入驻小超市供货鲜食水果,用这些自控商品吸引合作伙伴,并向用户发各种优惠券,高速发展的同时疯狂补贴,在花完融资后不得不裁员收缩,现在爱鲜蜂已经被中商惠民整合,大部分投资变成浮云。
混战时代,也有用超市快送赚钱的企业,他们的做法是百度关键词推广,忽悠加盟者购买其系统、培训体系和货源,加盟者在暗仓备货,自己推广自己配送,缴费加盟付出了辛苦才发现宣传难,单量少,送货累,收入远不及付出,而收加盟费,虚假宣传的企业已经落袋为安,另起炉灶了。
笔者曾经与多点创始人刘江峰、李文智,爱鲜蜂COO刘爽,美团商超负责人张智勇等交流,也在这个阶段参与过快送项目,不能在客单价、单量、履单成本三者之间找到平衡,没有因快送特性对后端重构,是这些企业们没有成功的原因。