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电子商务卖场细节之实例简析

来源:整理 时间:2022-08-17 18:21:10 编辑:派代电商 手机版

引言:08年,正当凡客与龙拓火热合作时,龙拓苏总就已经多次提出卖场规划是电子商务的重头戏之一(在其文章《开展电子商务营销三大核心任务》里也有阐 述)。当时PPG的倒下,BONO的乏力无疑是血的教训,然而血的教训并未受到所有同行应有的注意,乃至一些同行们还在犯着重复的错误。


近日换手机,相中联想乐phone,遂而找了3家比较有代表性的电子商务平台(京东/新蛋/1号店,下文简称A/B/C),购物同时对比了一下三者的产品页规划细节(乐phone的单品页),现概要分析其好与不好的地方供大家参考。
三个平台的乐phone页面地址为:
http://www.360buy.com/product/235686.html
http://www.newegg.com.cn/Product/07-c07-026.htm
http://www.yihaodian.com/product/999479_1
电子商务卖场有3大核心页面和1大核心流程(首页、列表页、产品页、订购流程)。站在消费者的角度,其中的产品页至少要解决客户的这几大问题:
1、这是什么产品?
2、有什么利益能让我非买不可?
3、为什么要现在买?
4、买这个产品可靠么?
5、买这个产品买方便么?
6、Call action
一、单品页标题对比:

电子商务卖场细节之实例简析

file:///C:/DOCUME%7E1/ADMINI%7E1/LOCALS%7E1/Temp/moz-screenshot-2.png" />A平台:

电子商务卖场细节之实例简析


B平台:

电子商务卖场细节之实例简析


C平台:

电子商务卖场细节之实例简析


以上是A/B/C各自产品页的标题,标题往往承担着告诉客户“这是什么产品服务”的任务,其中值得注意的细节是,所用的语言应该是经过“包装”的语言,或者说是应该采用更能挑起用户消费欲望的语言。很明显,A做的相对较好,B/C则相对平淡了很多。
二、主体文案与图片排版对比
A平台:

电子商务卖场细节之实例简析


B平台:

电子商务卖场细节之实例简析


C平台:

电子商务卖场细节之实例简析


通常主体文案都会围绕着“有什么利益能让我非买不可”进行展开,也就是产品的卖点。在组织文案与图片的过程中,有一条基本的细节要求:“清晰利于阅读的文字,极富冲击力的图片处理”。从利于阅读方面,三个平台都没有什么问题,但从冲击力的图片处理和排版上面,B和C明显做的十分欠缺,尤其是C,连张图都没有,直接把参数就搬上来了。
电子商务是一种“看得见摸不着”的网络消费,正因为无法体验的短板,注定了图片将承载更大的直观视觉体验功用。如果一个产品的图片和视觉感受处理不好,再好的功能呈现出来都是苍白和缺乏说服力的(这一点对于服装等非标准化和感官性产品尤其体现明显,对于数码等标准化产品会稍弱一些,但仍然很重要)。
三、促销品阐述对比
A平台:

电子商务卖场细节之实例简析


B平台:

电子商务卖场细节之实例简析


促销品很多时候同时承担着“有什么利益能让我非买不可”和“为什么要现在买”的双重任务。在促销细节上,A做的不错,其一,语言用的通俗,消费者易懂;其二,虽然双电双充不见得是其独有的,但它给喊了出来,让消费者无形中有种感受——这是A独有的(这是一种很凑效,但同时很容易让人忽略的营销策略)。再看看B,仅是在页面右侧平淡的罗列了一下赠品,虽然B的配件和A其实是一样的,但在消费者的心目中,带来的利益感受差了十万八千里。
通过以上几点简析,相信大家能体会到,卖场规划看起来简单,但其实里面蕴藏着种种对消费者的理解,路漫漫其修远兮,探索无止境,大家加油!
后记:本文仅是摘取了一个页面做分析简要说明一些观点而已,在这个页面上,京东比新蛋和1号店做的好,并不代表其整个平台都比后两者做的好(待哪天有时间了,再详细分析分析整个平台)。同时拿1号店来和京东和新蛋比,有点对其不公平,毕竟数码算不上其主要产品。

文章TAG:摄影设计用户体验案例分析电子商务平台B2C

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