上图是一个很典型的量子流量来源统计图。从图中我们可以看出,流量的来源确实是非常之繁多。但按照流量来源占比,我们最应该关注的是,自主访问丶淘宝搜索丶直通车和淘宝客流量。下面我们对这4部分流量进行点评和分析。
自主访问
一句话,这是你的老客户。
< 1 > 绝大部分的长期老客户,都是通过直接访问。(短期老客户是通过收藏或者购物车进店)老客户的多少,靠的是店铺积累,以及老客回购率;
< 2 > 通过你的CRM系统和订单分析,可以知道你一共有多少老客户和老客户回购率。通过行业分析可以知道,类目的正常购买周期是多少,回购率应该大约在多少。二者相比,就能知道量子里的自主访问数量,是健康的,还是偏低的;
< 3 > 比如,你过去一年积累了2万客户,你的商品,比如宝宝湿巾,正常购买周期为1~2月。按照行业平均回头率30%。那么你的自主访问流量每月应该在6000。
淘宝搜索流量
< 1 > 任何店铺都必须靠搜索流量生存。因为这是最优质的,最健康发展的,最重要的是,他是免费的;
< 2 > 搜索流量,一定是越多越好。无论是绝对数量,还是相对占比,都是越大越好。最健康的是,它的占比保持稳定,或者小幅上升,同时绝对数量呈现持续上升的趋势。通常来讲,一个拥有健康流量的店铺,淘宝搜索(如果是天猫店,还需要加上天猫搜索)的占比不应该低于60%;
< 3 > 单款宝贝的搜索流量,受到上下架的周期性影响,所以查看店铺整体搜索流量时,应以7天或者7天倍数为单位,比如一个月,就大约为4周;
< 4 > 一般来讲,对于天猫店铺,淘宝搜索流量应该大于天猫搜索流量。因为淘宝搜索流量的总体大盘更大,官方数据显示的是上taobao.com搜索的买家uv和tmall.com搜索的买家比例为10:1,按照正常的竞争能力,从流量分配比例来讲,淘宝搜索流量就是要多于天猫搜索的。如果出现天猫搜索多于淘宝搜索流量,那么不是说明你的天猫搜索流量多,而是你的淘宝搜索流量少;
直通车
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