方案流程制定:全体部门分析收集意见统一意见团队全体人员沟通提出意见美工装修实施
总结:
当你们品牌风格得到目标客户的认同,而产品和服务也达到一定水准时,价格对于消费者而言,已经不是最重要的因素了,这是一件多么幸福的事情,品牌定位指的不是挂在口上和心理上的定位,品牌定位需要的是团队作战,从客服到美工,到产品的包装袋,缺一不可。要点:团队协商合作,产品类目主打和次要组合,产品风格大方向和小主题的组合,产品价格档次集中和分散组合,产品类目分类组合丶细节上在装修形象表达,产品图片页面表达文案与产品文化及精神诉求的和谐统一。
运营分析
(一)日常性数据分析
1.流量相关数据:IP丶PV丶在线时间丶老用户比例丶新用户比例。
2.订单相关数据:总订单丶有效订单丶订单有效率丶总销售额丶客单价丶毛利率
3.转化率相关数据:下单转化率丶付款转化率
(以上分析工作需要每日进行计算汇总一次)
(二)每周数据分析
用户下单和付款不一定会在同一天完成,但一周的数据相对是精准的,所以我们把每周数据作为比对的参考对象,主要的用途在于,比对上周与上上周数据间的差别,运营做了某方面的工作,产品做出了某种调整,相对应的数据也会有一定的变化,如果没有提高,说明方法有问题或者本身的问题并在与此。
1丶网站数据
IP丶PV丶平均浏览页数丶在线时间丶访问深度比率丶访问时间比率。这是最基本的,每项数据提高都不容易,这意味着要不断改进每一个发现问题的细节,需要不断去完善购物体验。
2丶运营数据
总订单丶有效订单丶订单有效率丶总销售额丶客单价丶毛利润丶毛利率丶下单转化率丶付款转化率丶退货;每日数据汇总,每周的数据一定是稳定的,主要比对于上上周的数据,重点分析内部的工作,如产品引导丶定价策略丶促销策略丶包邮策略等。
分析时大家思考三个问题:
1:对比数据,为什么订单数减少了?但销售额增加了?这是否是好事?
2:对比数据,为什么客单价提高了?但利润率降低了?这是否是好事?
3:对比数据,能否做到:销售额增长,利润率提高,订单数增加?
(以上分析工作需要每周进行计算汇总一次)
(三):用户分析
会员分析数据:会员总数丶所有会员购物比率(新会员,老会员)
1.会员复购率
2.转化率
(以上分析工作需要每季度进行计算汇总一次)
(四):流量来源分析