拉用户的基本思路
做每一项工作,摸索出一套基本的思路是必须的,运营应该忌讳闷头做事,两耳不闻窗外事。
1、明确最适合你的社区、版块、产品的用户群是哪些,这样才能有的放矢。你列出来的用户分类可能比较多,千万不要追求大而全,按照二八原则,抓好20%的分类足矣。当然你有钱、有人、有资源,那另当别论。
2、确定这些用户群都在哪些平台上,这样确定好重点突破的平台都是哪些。
3、落地工作,我称之为三个手段:糖衣炮弹、威逼利诱、软硬兼施。同样遵循二八原则,务必把基础的工作先做好再说。
4、用户资料汇总、手机工作
5、回锅、及日常的用户维护工作
落地工作,我称之为三个手段
(1)糖衣炮弹
所谓糖衣炮弹,其实就是你或者你的平台能够吸引这些用户的有效的资源。作为一个运营人员,我觉得这个工作是必须要做的,你可以在小本本上梳理一下,其实用不了太久的时间,慢慢积累,慢慢补充。
推荐:基本的比如用来推荐用户、推荐UGC类内容的资源列表 权限 :社区里面可以提供给用户、以显示其权威的东西,比如版主的权限等等。 活动:你有哪些类型的活动能够吸引到用户、留住用户。 品牌栏目:用以包装用户、沉淀某些类型的固定用户的载体。 虚拟物品(货币、道具、勋章等等); 实物周边 其他,不举例了。
(2)威逼利诱
所谓威逼利诱,其实就是吸引用户的一些方式方法。这个话题我在以前的文章里专门写过。
威:权威、威信,即树立你在社区的一个角色定位,而不是淫威。 逼:规则。这也是运营的一项日常工作。 利:实惠。你能给用户带来的实实在在的、不是玩虚的好处。来你这里玩能赚钱、拿到实物、抑或涨工资么? 诱:诱导、引导。而不是赤裸裸地强奸用户。
(3)软硬兼施
所谓软硬兼施,其实是说吸引、留住用户的基本原则。
软:柔性、灵活。即运营手段。 硬:不可改变、不可逾越。即产品规则、运营规则。
一对一拉用户的技巧和方法、注意事项