不过在斑马会员用户量快速增长之下，却是不断爆发的问题与用户投诉，从各大知名网络投诉平台中，我们可以看到大量对于斑马会员的“吐槽”。
比如在新浪旗下黑猫投诉平台上，我们可以看到好几十条针对斑马会员的投诉，其中大量用户针对斑马会员平台中存在的商品质量问题、虚假发货问题、物流问题、售后退款问题、商家服务问题、虚假宣传问题等进行了投诉。一个显而易见的事实是，交钱成为会员的用户们，似乎并没有享受到应得的VIP福利与待遇。
不仅没有享受到VIP服务，会员用户们甚至在最基础的电商服务上都没有体验到应有的服务质量，这不得不说是另外一种“讽刺”。
事实上，斑马会员目前所构建的电商与会员体系之间正在体现出强烈的“冲突”关系。
从电商维度来说，电商满足了用户的特定消费需求，强调消费人群需求的确定性、可持续性，构建平台与用户之间的信任关系是电商平台与用户关系之间的核心要素。这么说来，在电商网站构建的平台-商品-用户之间强关系网络中，商品是核心，基于商品延展出来的内容、社交等是辅助，电商平台们必须要在这个链路下不断深耕。
从会员维度来说，常规的VIP会员体系是对商品维度的升级，就是让用户享受到更好的商品、更优质的服务、更多的附加权益。但在斑马会员的会员体系之下，它构建用户关系的核心却不在商品或服务上，而是在于多级分销、层层返佣的“利益关系”，这本质上是与电商平台的侧重点“背道而驰”的。
需要指出的是，斑马会员这种基于利益关系构建起来的用户关联虽然可能会取得“暂时性”的成功，但长期来看，它势必会给电商平台的后续发展带来更多的伤害。像斑马会员这样的会员电商平台，必须同时注重自身商品与服务体系的打造，这样才有可能在电商行业中真正获得突破。
从会员电商们的学习对象Costco的发展历程中我们也可以看出，Costco打破传统零售模式、取得成功的关键除了是在会员模式本身上面，更在于其奉行的产品与服务价值理念。Costco获得大量消费者“追捧”的原因在于，在付费成为会员之后，用户就可以享受到持续的相对低价且优质的产品与服务。通过极致的效率与对消费者的让利，用户对Costco的“物美价廉”形成强认知，大量用户的“追逐”也让Costco可以依靠会员费实现盈利，然后继续在产品与服务上深耕，继而实现商业模式上的良性循环。
对比Costco的成功模式，斑马会员这样的会员电商平台更像是“噱头大于实际”的“伪会员”平台，甚至是一家披着“会员”外衣的直销、传销平台，它所提供的商品与服务并未能给用户带来极致的消费体验，相反斑马会员却寄希望于通过层层分销、返佣来实现用户的获取，这样的发展模式背离了电商平台的初衷。
暂且不说这种商业模式本身的“招黑”体质，斑马会员这种通过与下级用户层层利益绑定来形成与用户强关联的模式，本身并不是电商或社交电商层面上的创新，它只是“旧瓶装新酒”罢了，毕竟过去那一套直销、传销的玩法已经存在了很长时间。
GMV已经突破三百亿的斑马会员虽然获得了不错的发展增速，在资本市场上也获得了顺为资本、真格基金、GGV纪源资本等知名基金的多轮融资，但“新概念”终将落于平淡，“风口”也会随着时间而逐渐退散。消费升级、新零售、社交电商、会员电商......大量新兴模式甚嚣尘上的风光之下，只有实现对商品、服务与用户有效把控的玩家才能走到“最后”，问题多多的斑马会员前路注定漫漫无期。
