随着行业的逐渐成熟,短视频行业平台也将趋近同质化。尽管抖音和快手用户之间存在一定的鄙视链,但据2020年短视频报告数据显示,抖音和快手平台用户重合度达到50%。
同时,随着用户情感需求的提高,短视频信息量不足的天然劣势也将被放大。对于用户而言,同质化且吸引力减弱的平台就意味着可替代性。
对短视频平台而言,要想稳固用户关系,就要给用户提供有用的内容与价值,从单一的娱乐工具拓展为多功能服务平台。
科技的进步促进了用户内容消费习惯的转变,短视频的形式迎合了碎片化时代,信息维度的丰富让消费者可以更全面的了解产品,短视频各种互动性场景的搭建大幅度提高了用户的购买欲望,更贴合用户需求的KOL导购,做到既能提升用户的精神需求,又能满足用户的物质需要。
短视频平台具备双边网络效应,当商家以低成本获得高收益后,会积极主动地提升内容质量,使得用户有更好的娱乐体验和消费体验。同时短视频的社交属性也会引导用户积极加入创作传播的道路,两者的正反馈效应将抬高平台的价值。
尽管古典电商也在努力将商品"视频化",但古典电商商品展示的基本逻辑是"人找货",对于用户而言,古典电商属于需求性平台。
同时,古典电商的获客成本也逐年上涨,据《2020年中国视频内容电商行业白皮书》显示,阿里的获客成本从2015年的150.4元/人,上升到了2019年530.4元/人,获客成本的增加导致电商平台在内部运营上努力做"加法",马太效应导致中小商家和新兴品牌的运营成本逐渐增加,视频电商的出现给了商家另一种选择。
短视频平台是娱乐性平台,在用户寻求娱乐的过程中推销产品,短视频平台的智能算法能够将商品精确投放给目标用户,达到"货找人"的新零售运营逻辑。对于商家而言,通过抖音可以用低成本的方式获得优质流量,反哺用户的同时快速扩大规模。
自建电商闭环,抖音的"金刚钻"能否做得了"瓷器活"?
据晚点Late Post数据显示,抖音电商2020年全年GMV超过5000亿元,电商成为了抖音除广告营销外的最佳变现渠道。但5000亿GMV只有1000多亿是由抖音小店贡献,3000多亿GMV引流到了淘宝、京东等第三方平台,抖音只赚"差价"。
想要利益最大化的抖音,一直在尝试性切断第三方商品链接,建立独立的电商交易生态。然而迫切追求的东西,往往是自身所缺失的。抖音分润淘宝如此之多的核心问题在于,自身并不具备完整的电商基础设施与交易体系。
打造电商闭环,切断外链将商品来源引向抖音小店只是表象,建设电商基础、完善交易和售后体系,从电商工具走向电商体系,才是抖音电商闭环的核心问题。