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创业家:摩尔庄园的儿童生意密码[转]

来源:整理 时间:2022-08-13 03:20:27 编辑:派代电商 手机版

在郑宙理看来,摩尔乐园每周更新版本的原因很简单:小朋友喜欢听故事。“我们的故事情节会随着新版本发布往下推,就像动画片一样,只不过形式换成互联网。而且这个设定会让小朋友有种期待感,能让他们感到这个虚拟世界是在不断变化的,并且自己能参与其中。”

郑宙理曾经在上海美术电影制片厂工作,后来加盟腾讯,是汪海兵的旧部下,也是QQ宠物的策划之一。他离开腾讯的时间早于汪,汪海兵开始创业时第一个就找到他。郑加盟后成为摩尔庄园最早的策划。

与王瑶亲切的风格明显不同,郑宙理看上去是一位很理性的大男孩。他没有像王瑶那样时时处于儿童的世界,而是像一个逻辑清晰的大人一样,在比较中 提炼儿童的特点。“小朋友的快乐很纯粹,一个简单的设定就会让他们发自内心地开心,这和成年人不一样。成年人对于快乐越来越迟钝,需要更多的刺激,比如要 升级升到多少级,PK打败了谁才觉得过瘾,但小朋友很简单,圣诞节收到一个小礼物就很开心。”

摩尔庄园也并非仅仅给儿童带去快乐,“母亲节时,我们做了一个母亲树的任务,希望小朋友在这天为自己的妈妈做个礼物或者说一声谢谢妈妈,很多家长都很感动。” 郑宙理说,“我们在游戏中也会教育孩子怎么做人。”这样做的目的或者后果,会让孩子的家长感到快乐。

现在,郑宙理是淘米网另一款游戏《赛尔号》的主策划,这是一款于2009年6月推出,以小男孩为主要目标用户的游戏。主人公的形象是名为赛尔的 机器人,场景是探索太空的宇宙飞船,有名为NONO的助手,剧情比摩尔庄园更激烈,比如可以捕捉外星精灵互相PK。目前,王瑶担任主策划的摩尔庄园中,女 孩子的比例超过60%,而赛尔号中男孩的比例为80%。

“上世纪七八十年代的人都知道黑猫警长、葫芦娃,我们希望下一批90后、00后的孩子,他们聊的是摩尔庄园、赛尔号。”

3. 不要用“请”,直接说小名吧

刘慧璇的嗓子明显沙哑,这和她的工作性质有关。这位淘米网客服总监,忙的时候也需要亲自去接听用户的电话。她的工作经历颇为有趣:面对的服务对 象不断低龄化。最早是在金融机构工作,因为不喜欢刻板的工作方式和气氛,2004年加盟腾讯,服务对象变成了青少年,2009年又加盟淘米,面对14岁以 下的儿童。

淘米客服部共有55个人,而整个公司也不过234人,几乎占据1/4。除了热线电话,客服还包括游戏中的回复邮件、审核投稿以及百度“摩尔庄园 吧”中的内容管理。因为主要用户都是14岁以下的小朋友,与其他互联网公司相比,摩尔庄园的客服方式也有其独特之处。比如热线客服几乎不说“您”或者 “请”,而是会问小朋友的小名,然后直接用小名来称呼。


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