大多数店铺，客服的存在都很有意义，没有客服，订单减半，如果是订制类的，减少更多。
而客服越专业，询单转化率越高，宝贝和店铺转化率也就越高，面对同行更有竞争力，更容易获得流量。
如何让客服变得更专业？
一、定期培训，大多数客服都不会主动自主学习的，需要公司组织统一的学习交流；
二、必要的低底薪高提成制度和资罚制度，是让客服保持热情和主动提升自己的最有效措施；
三、购买客服数据软件进行分析，有针对性地去改善客服团队的弱项。
九、流量的精准性
产品再好，如果流量不精准，转化率根本不可能高起来。
流量的精准性主要是标题，主图，宝贝和店铺本身的人群等因素影响的。
一般我们标题不会有大问题，主图也不会有大问题，那么影响人群精准性的就是宝贝适合的人群和系统推送的人群是否一致了。
这个一般也不用过于纠结，人群不精准，系统自然会重新分配不同的人群来测试，最终人群依然会精准下来，当然，如果你店铺流量都没有，就需要通过付费工具拉访客进店了，有访客，有数据，系统才知道你这个宝贝适合什么人群。
十、其他
除了上面说的，还有很多小细节也会影响转化率，比如客服旺旺及时催付，短信提醒催付，购物车营销，淘金币抵扣比例，15天无理由退换货，运费险等，只是有些影响不明显，但依然值得花时间去完善好，转化率高低本身是一点点的因素累积的结果，有时候，转化率只是高了一点点，可能就刚好超过了和同行竞争的关键点，流量的获取就变得更加容易。
提升客单价
同样的点击率，同样的转化率，能形成展现价值高低的就只有一个变数了，就是客单价的高低。
那么想提升客单价，有哪些是要注意的呢：
一、店铺产品风格和价位统一
这样可以让买家在店铺有更多的选择，更有可能购买多件，虽然大多数人一次只会买一件产品，但也有不少人，类似的产品不同图案，不同造型的会各来一件，比如你店铺里的T恤，喜欢某个风格的，可能不同图案的T恤各买一件，或者同样的睡衣，不同颜色的各来一套，如果你店铺里产品风格价位差距过大，或者SKU过于单一，那么他们同时买多件的可能性就降低。
二、提高店铺动销率
动销率高，产品有销量和评价的宝贝多，给买家更大的选择空间，非常有利于他们多件购买，提升客单价。
提高动销率？一是减少滞销款，把效果不好的产品尽快清仓处理或另寻方法出货，二是不把资源都集中在一个产品上面，而是分散资源，打造多个小爆款。
