2. 聚焦
要有从一开始就树立打造品牌的念头,然后默默守护。
除了有品牌之心外,我们还需要不断地聚焦。
聚焦一个品类,或者特性,不断坚持和打磨。
对外,聚焦可以强化你的品牌地位;对内,可以带动运营效率的提升。
切忌什么产品都想做,什么机会都抓;
想做高端,也想做低端;想做抗衰老,又想做抗过敏;
做得越多,消费者越不知道你擅长什么,是做什么的?
在电商,页面端是表现,因此只要是能够让顾客接触的地方,都要植入你的品牌信息,这是打造品牌的核心思路。
如:官网、店铺首页、产品详情页、广告、产品包装、物流包裹、客服、SNS等。
通过所有的接触点把你的品牌宣扬放大,不断获得顾客的关注和记忆。
打造一个好品牌,必须是持久战,一定是一点一滴的积累而来,从来没有一触而就的事情。
很多Boss一开始觉得公司挺小,就觉得自己卖卖货就好了,殊不知这种想法永远做不大。
你现在看很多大品牌,大卖家其实一开始也跟你一样,要什么没什么。
例如刚上市的电商品牌韩都衣舍,最开始从外贸转内销做电商,是在一间仅有8平方米的小仓库里起步。女装品牌裂帛,也是从2姐妹家里开小店做起。
他们能做这么大,是因为一直有一颗做品牌的心。
佛曰:善护念!
第二个关键:人才!
电商人才,好将难求。
我希望Boss们能本着找合伙人的心态去找人才,兼具分工、互补的综合考量去选人,核心是匹配。
比如老板觉得品牌不懂,很难把握,这时候就要找品牌运营,帮你理清品牌方面的思路。
电商高级运营的待遇相比传统行业要高些,普遍过2W,品牌运营更高。
要做电商,就是下重决心,因为这是一个大决定,决定公司未来的发展,对待人才也要敢下手。
要找到人才,短期可以依靠薪酬+提成的利益驱动,中长期加股权激励和情感驱动。
那要找什么样的人,才合适?
1.品德要正
品德正的人,在带团队的时候,能做到以德服人;同时他的责任心和上进心更强,这些可以通过面谈和平时接触了解到。
电商是个规则变化很快的行业,上进心强的人会持续不断学习,紧跟步伐。
电商名店沉浮,部分是因为学习力不够、跟不上步伐的原因。
2.有大局观
既然是转型做电商,这个人才将是项目的领头人。
店铺规划、团队招募、运营节奏以及系统的建立都会由他把控。有大局观,就能对各个环节了然于胸,能带领团队作战、调动团队的执行力。
如果有从0开始做起一家名店的人,多数得到各个环节充分的历练,是不可多得的人才。
其他如实战经验、成功案例,不再赘述。
团队的能否搭建好,运营是否顺畅,转型做电商之路是否平坦,战略执行有否到位,关键在于这个领头人有没有找对。此为第二关键。
第三个关键:供应链!
如果说电商的根基是供应链,这点没人反对吧?
要把根基打牢,需要注意哪些方面呢?
1.产品质量
有品牌之心,就一定要严把产品质量关,从一开始就严格要求、宁缺莫滥。
质量好坏,影响到顾客体验,影响到回头客,更影响到口碑,这是保证品牌存活的必要条件。
做低价产品的店铺,依次充好的店铺,品质关过不了,未来的结局可以预测。
2.时机
有应季性的品类,产品的切入时机为重中之重。
供应链需提前在应季到来之前做好产品准备,以备运营能在产品真正热卖季节前做好测试和打造,一步领先,步步领先。
如服装,最好是提前二三个月以上开始准备和拍摄,牛逼的公司更有甚者,上一年就做好了测试等准备工作。
如3C手机行业,新品上市前就需要拿到真机的数据,打造好样品和准备。
3.响应速度
电商具有快速的特性,主推品项,随时有可能爆发起量。
一家店铺的短期爆发力可由产品力和供应链的响应速度来决定,供应链强则事半功倍。
主推款中后期,拼的更多的是供应链的竞争,产品到货时间、物流发货时间、顾客到货签收时间、确认收货时间,环环相扣,影响到顾客体验的环节都在争分夺秒,响应速度决定单品存活。
供应链不顺畅,就会导致大批量待发订单的窘境,直接导致体验下降,售后大笔上升,店铺DSR变绿,单品倒下,请务必做好Back up.
苦口婆心地写了一大堆,真心希望我们的传统企业转型之路,能够顺利平坦。
远离低品质、远离价格战,走差异化的道路,才有中国制造业的崛起,才有中国品牌的崛起。
有人说,种一棵树,最好的时间是十年前,其次是现在。
其实,做电商也一样,善护念,再晚也有机会。
只是,你准备好了吗?