其实对消费升级的定义,一般是指不同消费需求在整体结构中占比的变化趋势,理论上是直观、可量化的整体消费结果,即使再向外延伸,将消费者行为和心理改变的过程囊括其中,也不至于像现在这样,成为所有行业的万金油。一个净化器质量做得稍微好点,就敢说这是顺应消费升级的趋势,这概念未免过于廉价。
对于消费升级的曲解显然不止于此,似乎每个兴起的新生模式都要和其挂钩,才显得前景广阔。比如,共享经济的风口给互联网行业带来了与众不同的商业模式,很多人也将其归于消费升级,这是一种根本的误解。消费升级一般可以分为需求的扩大和消费质量的提升,而共享模式在于盘活闲置资源以增加供给,这两者存在根本性区别。
再者,互联网电视、智能音箱、智能冰箱等硬件产品常常被认为是消费升级的直接受益者,一方面因为对应中高收入群体,另一方面新产品更有品质、用户体验更好,表面上也极其符合消费升级的特性。但是我们往往忽略,智能硬件的出现只是产品更迭的结果,在美国成熟的消费环境中,它们的接受点就是作为替代品,而不是消费者对“智能”的直接需求。
总而言之,因为刻意的营销和滥用,模式创新和产品更迭带来的普遍性改变,其实不该全部被囊括在消费升级之中,或许可以笼统地称之为生活进化。
无现金支付是对现金支付的进化,智能音箱是对传统音箱的进化,而普通用户基本上都在生活进化中,体验品质的提升和追求消费带来的双重满足,换句话说,在生活进化中实现消费升级。
而值得一提的是,“生活进化论”这一概念,最初是网易考拉海购基于用户调研和深度访谈,在用户心理诉求和行为变化基础上,结合业务走向和行业趋势,在行业及竞品普遍强调“品质电商”概念的背景下,通过更深入的趋势洞察,建立差异化的标签。但其实,生活进化这一概念,意义并不仅仅局限于此。
聚焦生活进化将更容易把握住商业趋势?
日本作家三浦展在《第四消费时代》曾写道,“消费的终极意义在于如何度过更加充实的人生”。基于对此观念的认同,消费升级其实理应单从消费者的角度出发,以主体本身对外界消费环境的顺应和选择为探讨内容,而不是仅仅站在急速剧变的时代下,过分解读消费升级的价值。这是用生活进化概念阐述消费升级延伸意义的一大原因。
除此之外,普通消费者对产品品质和体验的追求确实毋庸置疑,然而600万出境过年的中国游客“刷出”境外消费900亿元人民币的现象,还是令人怀疑消费升级带来的广阔需求,国内市场却未必能跟得上。换句话说,这波消费升级的红利最后惠及的不一定是我国。