3月11日,美团发布了2018年第四季度以及全年业绩报告,报告内容显示,美团2018年营业收入652.3亿元,较去年同期增长92.3%,其中2018年第四季度营收198.0亿元,同比增长89.0%。
在具体业务上,美团表现出了强劲的增长趋势。比如在外卖业务上,2018年美团餐饮外卖收入达381.4亿元,较2017年同期的210.3亿元增长81.4%;2018年毛利总额为52.7亿元;在到店及酒旅业务上,2018年营收为158.4亿元,较2017年的108.5亿元增长46.0%;新业务及其他实现收入112.4亿元,较2017年的20.4亿元增长450.3%。
去年,美团提出了“Food+Platform”的平台发展战略,要构建以吃为核心的业务生态链闭环。如今从财报的各种增长数据来看,美团的这一战略效应正在逐渐显现,并辐射到各个业务层面。
那么对于美团这样的服务型平台来说,构建生态链闭环有着什么样的战略意义?
生态链闭环=护城河
服务型平台,并不是做一锤子买卖,而是往往需要提供可持续的多元化的服务,才能做大做强。
而打造闭环的生态链,就是服务型平台形成可持续服务生态的关键。因为从服务型平台的未来发展来看,生态链闭环意味着其中的消费者和服务者,可以形成循环的服务连接,消费者可以找到下一次消费的入口,服务者也可以找到下一个消费者。
而这种循环是平台规模和体量做大的关键,也就是说生态链闭环下的业务量成长和用户价值提升,能够让服务型平台不断积累优势。
而这种战略意义,也正是美团要做一站式生活服务平台的初衷。关于闭环的生态链的打造,美团对其构建的重点主要有两个方面。
第一,业务生态化闭环。“Food+Platform”的战略下,以吃为核心的“吃喝玩乐行”多元业务已经成形,对用户而言,如果平台只能满足一个需求,那么用户最多也只会在需求产生时形成一次交易。但吃喝玩乐行这些需求都是可以串联在一起的,而这样就能始终让用户在平台上进行消费。
第二,用户和商家的闭环。一个服务型平台,必然消费者和服务者是同时存在的。而美团对于C端和B端的连接体现在一是提供了交易的场所,二是提供了交易的附加服务,比如商家的供应链或者数字化服务等等。正是因为美团两者都服务,也就能构建商家-美团-用户或用户-美团-商家的服务闭环,比如典型的外卖业务。
而这样的业务模式一方面是别人难以短时间内模仿的,因为构建多元化且环环相扣的业务链条,不仅需要强大的业务整合能力,更需要长时间的运营积累,另一方面,这种模式在运营效率和优化规律方面,有着独特的技术要求。