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全店分析,影响转化率的十八点因素(上)

来源:整理 时间:2022-08-11 18:59:46 编辑:派代电商 手机版

五、买家秀

买家秀是一把双刃剑,好可以增加转化,差可以降低转化

第一点、买家秀的使用注意事项

1、可以使用自己的客户的买家秀,用于详情或者主图,但是一定要在旺旺上取得客户的同意。

2、别人家的买家秀,我们更不能用于详情页

3、别人家的买家秀可以用于评价(投诉最多是删除评价——对这个宝贝没有影响)

第二点、让买家删除买家秀的的方法

1、太感谢了,感谢您为我们提供了买家秀,嘿嘿,这样就能让客户看到真实的效果了,您再来买东西一定给您优惠。(这段话的目的是 让客户觉得他并没有做错什么)

2、过几天之后,我们再联系客户,这个时候最好打电话过去。话术:本来你帮了我们,提供了真实的买家秀,可是出了点问题,你那个照片和我们自己拍摄的有色差,加上显示器的原因,色差还挺明显,这几天购买的客户老是问我们到底是什么样颜色,弄的这几天卖不动,所以得请您帮个忙,把这个照片删除掉,或者您重新拍一张,先发给我看看,把这个换掉。(说到这大家可能有疑问?照片是不能换的对吧?但是可以删除啊,我们这么做是为了保护客户的自尊心,在愉快的情况下把事情解决掉)六、买家问答

当买家提问的时候,我们要回答他的问题(这里要注意 要以买家的口吻来说,一般其他买家是辨认不出来的)

技巧:

1、同一个提问,可以多次回答

2、如果担心有不好的回答出现,你可以把比较好的问答,找其他账号进行点赞+回复,进入问答热门。

3、每天多注意下这个技巧,肯定能稳定甚至提高转化率,特别是针对爆款

4、除了我们用卖家号自己去回答之外,我们还可以去引导问题,我们可以每天去多提几个无关紧要的问题。例如:我173,120斤买什么尺码合适啊?红色与蓝色哪个更好看啊?皮肤不白,买什么颜色合适? 用这些无关紧要的问题把那些不好的顶下去。

七、价格

价格这个问题不需要过多解释吧?这个要根据自己的利润,但是你要符合市场价位段,相同宝贝,相差十块八块无关紧要,但是你要严重偏离市场,那就有些离谱了。还有一点要根据市场 买家喜欢的价位段来决定。见下图:

全店分析,影响转化率的十八点因素(上)

全店分析,影响转化率的十八点因素(上)

那么前半部分的内容就先讲到这里,后面我还整理了8个点 ,再下一次跟大家而分享。

另外在这里跟大家简单说一句:设计主图和详情页之前,一定要认真查看“问大家”环节以了解消费者的关切点。生参的市场行情也要认真分析,做好消费者人群画像,使详情页的说服购买逻辑简单清晰,吻合消费者心理学并完善地降低消费者的购物疑虑。例外运营技术并不是什么惊天地泣鬼神的做局,一切要回归到商业的最基本的本质上来,重视产品和服务,重视基础环节。大家共勉!


文章TAG:因素转化转化率

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