最后我们来看淘宝稽查的维度:
1.数据维度
主要数据包括,流量状况、点击率、转化率、收藏率、加购率、收藏支付转化率、加购支付转化率、评价比例、回购率等等。
宝贝在销售过程中,淘宝会一直不间断的收集宝贝数据,最后进行统计分析,结合行业整体的数据,设定一个合理的范围值。正常来说一个老品一个店铺,如果没有什么大促活动或者突发事件,数据应该是较为稳定的,行业数据也是比较稳定的,顶多会根据大盘的变化,有一些数值的波动,但是这个波动范围,通过历史数据,淘宝都能预估出来。
其实也可以这么说,淘宝通过大数据的收集与分析,一方面跟类目下行业数据进行对比,一方面跟历史数据进行对比,你这个宝贝的维度数值的高低,它都已经预估好了,一旦超过这个范围,淘宝就会发现,判定为数据异常,进而被监控或进行一下步的排查。这也是我们常说的为什么新品好操作,因为淘宝收集数据还需要一段时间,为什么操作一段时间的宝贝效果不好,中断操作,淘宝反而查到,是因为你超出了淘宝对你判定的最低值。
2.行为维度
以后随着大数据技术进一步提升,淘宝会对这个维度的考核越来越严。不同属性的产品,其实消费者再购买过程中的决策行为也会不一样的,不同的消费者购物的习惯方式也不一样的。淘宝对消费者的历史购物习惯信息也会进行收集达标,如果异常情况太多太频繁,订单也会被监控。
考核的数据包括
A.关键词的搜索行为
比如之前搜索全标题进行补单,没有太多问题,但是自3月份后,全标题补单很危险。
真实的消费者在购物的过程中是不会搜到宝贝全标题的,一般都是先从短词大词开始,之后可能加些属性词或者选择下拉框推荐的词组,比如购买拖鞋,我们正常来说先搜索“拖鞋女”看看都有什么款式,或者下拉框推荐的关键词适合符合自己的购买属性,直接点击下拉框关键词,浏览过程中如果还没有特别满意的宝贝,然后会继续添加属性词,缩小自己的购物范围。
如果你宝贝的成交订单,全部是长尾词成交,而且数量还很多的情况下,很容易被发现。但是为什么还有人继续用这个方法呢?因为当你数据没有什么太大异常的情况下,淘宝不会稽查搜索行为的,如果每一个店铺每一个宝贝的都要去稽查,就算淘宝是非常厉害的计算机系统,它也承担不了这个量。
只有在你数据异常被稽查的情况下,下面的维度才会开启。
B.不同消费者对不同属性产品购买决策的过程是不一样的
产品有高客单、低客单之分,也有标品、非标品之分。不同的消费者在购买不同产品的过程中,他的购物习惯都是不同的。我们可以问下自己在买东西时候的决策是怎么样的过程,低客单时如何,高客单时如何,同时在问问周边的朋友的购物习惯,你会发现出不同。又有多少人每买一个宝贝都进行货比三家,收藏加购别人的,成交自己的呢?
C.其他维度
习惯从哪个渠道进入淘宝,是否习惯旺旺咨询,选择的付款方式等等。
3.账号维度
A.进店维度,不会出现消费者全部是搜索入店的情况的。我们可以看到,就算层级权重特别小的店铺,它的消费者也不会全部是搜索渠道进店的。
B.小号维度,这就不用说了,我们都知道需要用查电商查号,排查降权黑号。
C.付款维度,符合真实购买逻辑,如果你老是代付,相信连自己都说服不了。
D.评价维度,统一好评文字,统一的买家秀图片,我们自己应该清楚,购买宝贝的时候我们能有多少秀图片的时候。
4.物流维度
现在很多物流快递都跟菜鸟联网了,快递的信息,包括重量,调转情况,都是可以查出来的。但是还是那句话,淘宝不可能每一单都去稽查,最为关键的还是看你是否被监控到。
以上就是淘宝主要的稽查维度,当然不会仅仅就是这几项,淘宝可是一个庞大复杂的人工智能计算机,但对于我们来说,了解这些就可以了。