提醒消费者一件事情，今天我（卖家）客服MM收到了一个客户的奇怪疑问，客户问，我们是不是有买东西后会送会员卡,以后买东西会有八折优惠。我们收到这个问题的时候，就疑惑了，我们暂没有会员卡业务。
这个买家说我们有人打电话给他，告诉他这件事。这买家是刚刚在我们网站上消费买了一双休闲皮鞋的，刚买不久就有人给电话表示是我站乐行（www.luckigo.cn）的工作人员，奇怪的是对方能说得出买家的姓名，电话，地址与上次购买的物品信息。这个冒充者和客户说，因为上次购买了物品成功送会员卡，以后购买商品就有8折优惠。而我们网站上面只是在购物的用户里面,随着鞋送了一张10元的礼券,此外,就没有其他东西了。这个客户也很醒目，发现打来的电话是北京的，货件寄出地址是广东的，就敏感疑惑来到了我们网站咨询了客服。客服及时澄清了这件事情，让客户没有受到损失。也同时公示在网站上这件事情。
我们对此事进行了调查，并分析：
1. 我们客服只有2人，经盘查，排除自己人所为。
2. 网站建构前期不完善，难以看出数据是否被盗，但是事件只是一起，看作个别数据流失，应排除网站数据被盗。
3. 客户资料还有一个环节，就是快递。这个最有怀疑，无法判断。一直以来快递都没有问题，这次买家投诉的事就是用某快递公司。和客户探讨也表示快递公司出卖信息的可能性较高。
对此事我们要对消费者忠告一声：
1. 注意分别一些虚假欺骗的信息。购买后注意来电客服电话，对于无法辨认的信息去咨询官方网站的客服。
2. 不要轻易支付消费外的费用，包括一些无法辨别的来电要求费用支付。
3. 不要随便透露个人信息。
而对于商家，也有一些探讨：
1. 快递公司会不会和一些行业有出卖客户信息资料合作的现象？
2. 快递公司内部员工是否会贩卖客户信息？
3. 快递公司是否对资料泄露作保证以及如何赔偿？
4. 客户的信息资料该如何保障？
