近日迷上玩微博，也看到不少电商开始尝试在微博上做营销，有成功也有失败，小弟也想把对微博营销的一些思考分享出来，第一次在派代发文章，欢迎各位拍砖。
随着twitter的火爆，2007 年国内曾经涌现出饭否，叽歪，做啥，嘀咕等第一代微博，但是因为政策问题，饭否和叽歪相继关闭，做啥近日谋求出售，第一波微博先驱可以说死得壮烈。
2009年8月新浪微博的出现可以说微博进入了门户时代，长于新闻的新浪将微博的媒体属性发挥到了极致，多年的门户新闻和博客运营经验和资源，很快让新浪微博获得了爆发。新浪一家独大的局面直至腾讯的出现，坐拥2亿活跃用户的腾讯在封测阶段，就凭借WEB端和手机端的优势迅速发展壮大，封测阶段人数就达到百万级别，腾讯微博也是目前最有实力超越新浪的微博。而另两家门户搜狐和网易则被甩了后头。当然从近期网易和搜狐微博的短暂关闭来看，微博营销面临着政策风险，四大门户微博近期全部转变为内测版可见一斑。
谈完了微博历史，来说说微博营销的历史。twitter上最成功的营销莫过于奥巴马竞选，最让中国网民熟知的是苍井空老师。而B2C方面，zappos较先的把微博作为web2.0时代的CRM(客户关系管理系统)，从CEO谢家华到每个客服都有属于自己的微博，Zappos规定所有员工（400多人，不知是否是全世界唯一要求所有员工拥有微博的公司）都要参与Twitter，不是停留在简单的口号上，公司提供专门的培训课程，向员工教授如何使用Twitter。这样做的好处是多方面的，培训的课程和内容包括和客户建立联系，加强沟通，提高关注度，服务客户，提升用户体验等。客服每天会把自己的心情和客户分享，客户会follow自己喜爱的客服，通过微博，企业和客户(或者说是活生生的人而不再是机器)保持了更亲密的关系。
zappos官方微博到目前为止已经拥有170万粉丝，放到新浪能排第四，放到腾讯能排第一，Zappos甚至还专门开发了一个工具来监视员工们的对话，它可以扫描整个Twitter网站找出所有提到公司名称的信息。可以说zappos将微博从互动营销角度做到了极致。
