消费者信任与品牌有多远?
品牌和消费者之间的信息不对称关系在减弱。
这导致此前部分以吹嘘、噱头为主要营销手段的品牌遭到了反噬,也成功唤起了消费者的信任防御,瓦解了企业苦心搭建的品牌势能。
尤其是与日常生活特别息息相关的快消品领域,用户有太多信息渠道可以了解产品,并且对该品类做功课,常规营销的包装手段无法获得消费者认同,将自身产品的有效信息传递到位。这甚至影响了品牌们的初始价值——消费者无法正确认知到产品本身,更遑论积累品牌势能。
产品信息的传递,需要背书。
发展至今,名人背书逐渐升级为品牌代言人等,而行业专家的地位则被KOL、KOC等其他意见领袖稀释,对比起诘屈聱牙、晦涩难懂的科学知识,大众更愿意接受通俗易懂的信息。这成为了品牌想要联手行业专家,进行营销动作前需要捅破的隔膜。
而丁香医生的作用是,帮助品牌方将这一层隔膜先捅破了。在为消费者提供产品向的消费方案同时,也解决品牌方与消费者沟通者沟通及创造信任感时的营销难题。
行业专家这一古典营销元素,或许将成为赢得消费者信任、加速品牌势能积攒的核心点之一。如何将有科学依据、专业支撑的产品价值,有效地传递给消费者群体,并借助行业专家的作用,消弭消费者与品牌间的信任隔阂,也将成为品牌方们需要研究、探索的母命题。
正如上文所述,丁香专家团通过联结具备真才实学的行业专家团队,把产品本身的价值更好地传递给消费者,还原产品本身能够为品牌带去的价值,让消费者与品牌间的信任关系从一开始就“0”距离。
这是快消品,甚至全领域产品都需要正视的营销趋势——好产品配上行业专家,以符合消费者认知的模式与内容传递信息,或许是品牌快速或许原始势能的助推器。