先自我介绍一下，我是桃桃果果旗舰店的客服主管陈风！男装TOP品牌线下销售出身。
我会和大家分享一些我个人在客服成交的实际技巧，绝对是干货，觉得说得好的，请鼓个掌什么的，说的不好的，请大家多多指教！我们店铺刚入驻，很多地方做得不好，各大部门还在持续改善中，欢迎拍砖！
陈风观点！成交的五要素————————
第一 ：自己有信心，然后随时给顾客信心！（下面的实例中： 有5个地方会用到这个技巧！请大家观察用了技巧后得到了什么？）
第二：从顾客的角度去为顾客考虑，顾客会很容易接受你的建议！！（下面的实例中： 有2个地方会用到这个技巧！请大家观察用了技巧后得到了什么？）
第三：以前说顾客是上帝！我认为顾客是朋友，你要站在朋友的立场去和对方掏心掏肺！而不是当上帝对他唯唯诺诺！（这个技巧会在后续的文章中介绍）
第四：做好附加推销，就是我们说的关联销售！提高客单价和降低顾客流失率是客服的本职！！！（下面的实例中： 有3个地方会用到这个技巧！这个技巧很重要，客单价在零售学上叫“皇冠上的钻石”，当然这个和你的产品结构有很大的关系！）
第五：顾客进来了，每一个流量都很宝贵，应该即时成交，而不是延后，延后意味着顾客流失！！（这个技巧会在后续的文章中介绍）
![[实战干货]客服100%成交系列篇之一：售前篇](http://www.cnqd.net/d/file/paidai/20220214/2022022414590511602.jpg)
![[实战干货]客服100%成交系列篇之一：售前篇](http://www.cnqd.net/d/file/paidai/20220214/2022022414590621602.jpg)
![[实战干货]客服100%成交系列篇之一：售前篇](http://www.cnqd.net/d/file/paidai/20220214/2022022414594731602.jpg)
![[实战干货]客服100%成交系列篇之一：售前篇](http://www.cnqd.net/d/file/paidai/20220215/2022022415003241602.jpg)
我个人成交的顾客千奇百怪，但是我能够成交转化率达到90％以上，哪怕有一些硬伤（比如顾客喜欢的颜色没有货的情况，或者顾客觉得评价有问题的情况）
接下来我会一系列继续分享，如果亲们感兴趣，可以随时和我交流分享哦，现在流量这么贵，希望大家每个顾客都抓住哦！！！
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