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入选理由：
"留着老客户。这要比增加一个新客户便宜许多倍"。在传统商业时代，如何有效管理和维护自己的老客户向来是企业最头痛的难题，不过随着手机淘宝"微淘"这样的移动互联网平台出现，越来越多的商家开始改变自己的老客户管理方式。
今年10月，微淘官方推出了一款名为"淘小姐"的插件，只要微淘账号运营者新增粉丝数量达到一定级别，即可获得通过该插件向淘宝老客户推送广播的权限。刚开通微淘账号的"tvi运动旗舰店"店主分享说，自己的账号是11月才开通，半个月后获得了使用该插件的资格，首次使用"淘小姐"这个插件向老客户发送了推送信息后， 第二天手机端用户访问流量增长了40倍，销量增加80%以上，并在当天排名超越同一级类目97.14%的店铺。
不少商家认为，微淘已经成为管理老客户的最佳平台，是"商业版的微信"。同时相比微信圈子等类似平台，微淘能够让商家更直接地与老客户互动与沟通，同时还能够吸引老客户主动参与到商家的运营活动之中。既能管理和维护老客户，又可以达成商家的营销目标。
文章来源：艾瑞网
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