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速卖通纠纷怎么处理?

来源:整理 时间:2022-08-15 22:33:22 编辑:派代电商 手机版

速卖通纠纷怎么处理?

速卖通纠纷怎么处理?

在与AliExpress的判决过程中,全球速卖通可以按卖方的费率计算责任,也就是说,全球速卖通将一次性索赔,以判断谁应该对纠纷负责。计算这个比率的公式如下:

卖方的责任是=在过去的90天里,提交给 AliExpress进行裁决并最终判决为卖方负责的订单数量/过去90天的订单总数。

这意味着卖方不应冒险与买方进行裁决,因为如果卖方输了裁决,AliExpress可能会对其进行处罚。这就提醒卖家,需要注意的是,应该保留所有的订单细节,包括电子邮件、订单跟踪细节、聊天记录等等。

另外,买方没有申请退款,这意味着他们只能将纠纷提交给AliExpress平台,以要求退款。此外,一旦向买家提供退款,AliExpress可能会收取一些费用。下面的描述显示了由AliExpress所收取的相关费用:

A、一旦订单完成,AliExpress应收取5%的资金。(包括送货费和订单定价);

B、帐户登记、帐户验证、产品清单、商店开业完全免费;

C、如果会员提现,则AliExpress收取15美元的费用。

总而言之,买家可以通过AliExpress平台提交争议来保护他们的权利,但首先尝试与卖家协商沟通。卖方也应尽快对每一项争议或判决作出反应,并与买方进行沟通。它需要注意的是,卖方应该主动与买方沟通,避免在AliExpress平台上对商店进行任何负面的评论或反馈


文章TAG:处理纠纷速卖通

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