[每日C原创]天猫店铺数据诊断(初级篇-上)

从事电商多年,诊断店铺百家有余,结合过往经历,我要谈谈站在一个运营的角度需要学会的店铺数据诊断.

一家店,我们可以分为前端和后端,前端主要是让自己站在消费者的角度去审查店铺,后端诊断就是站在一个店铺操盘人的角度去监测.今天我们主要站在后端运营角度去分析一家店铺的经营是否有待完善.

今天要介绍的后端一项工具,就是官方推出的商家成长.

这是天猫商家的后台,我们可以看到导航有一个商家成长版块,这就是官方推出的较大局观监测店铺发展的一个工具.

我们点击以后,就能看到天猫将店铺的整体状况分为几大类.

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如果是总监丶或者企业老板，只要看下概述，就能看到店铺最近的发展状况，但是运营可能就需要把细分的版块也要监测，说白了运营就是一个管理丶监控丶规划丶执行者。

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点开概述，里面很直观的将店铺核心数据展示，包含：周成交额丶成交笔数丶客单价丶成交转化率。

如果让我提建议，我会把访客数量也加进去，流量也是店铺比较核心的指标。

当然这里是针对老板开放，可能销售的直观就能满足客户的需求了。

如果你是老板，看到这周比上周下滑了，这时候你就可以询问运营最近店铺是否出现大的状况，有没有及时应对策略，这样的沟通运营更能接受丶因为你是参考官方数据，不是凭空质疑。

接下来我们看第二板块，流量部分。

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第二部分相对概述就是分的比较细了，还根据五个指标分了五块，如上图。

规模就是全店的流量概况，这里是对全店总访客的体现。

流量结构：

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大家可以看到，这里将流量通过三个标准划分，付费的丶免费的丶自主访问。

这三块的数据增长或者下降都直接的反应了对应工作的开展是否顺利。

一家店铺的付费流量和免费流量和推广人员的工作是直接挂钩的，这里需要将比例控制在一个科学的数字里，这就需要推广不断的去测试，控制在那个比例，能将店铺的这两块流量提升到最大值。

自主访问主要就是客户维护人员的体现，维护的好，老客户回头比例自然高，未做维护，客户流失自然增加。

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