那么这里有一个问题,售假的违规到底是看投诉时间,还是看违规时间?
按照正常的逻辑判断,售假自然是要按照投诉的时间来计算,因为违规的时间并不是每一个售假都会第一时间下达处罚的,例如知识产权的售假投诉,是要在第一次申诉失败后,才会有处罚下来。
但是投诉的时间是固定的,什么时候投诉你在后台是不可修改的。
抱着上述的疑问,老白去咨询了正式的小二,也给予了老白一个明确的回答:
假货处罚的计次逻辑为:
1)卖家在3天内出现的多个通过信息层面判断的违规行为,仅视为1次(24分及以上的处罚单独计振);
2)卖家其他售假违规行为,每出现1次则视为1次;
也就是说,如果你的店铺是被信息层面排查的,那么3天内排查100个链接也算一振记录;但是如果你是被不同权利人用不同的权力投诉成功,就没有三天内算一振的规则保护,投诉成功一次,就算一次!
在明确点就是说,如果你在同一天内,被三个权利人,用三个不一样的权力投诉你店铺链接售假成功,那么你会因为这同一天的三个售假,直接封店!!!
这个处理逻辑细想来着实恐怖!
因为这次老白的老顾客是同一个链接被两个不一样的权利人同时投诉售假成功,所以直接计二振处罚,罚款2000元,那么如果按照上述的处理逻辑,其实同一个链接只要在投诉的时候没有第一时间被淘宝网删除,其实可能会被不同的权力人不断的投诉,到时要封店,真的是分分钟的事情。
针对于这个情况,老白给出以下的建议:
1.你被售假投诉成功后,如果你的链接没有被删除,那么请及时截取好你的链接快照,然后马上删除你的链接,以免在被第二个权利人售假投诉成功。
2.遇到三天内被不同权利人投诉的情形,不要在犹豫了,至少要处理其中的一例,不然等待你的有可能就是二振甚至三振。
3.区分开信息层面售假的排查和知识产权的售假投诉,两者完全是不一样的判断逻辑。