上海佘山世茂洲际酒店里的小度助手,提供播报信息、客房设备控制、呼叫客房服务到影音娱乐功能等多项服务;东风风神AX7里,车主正通过小度助手与“车”交流;小度语音车载支架前,驾驶全程安全顺畅不无聊……
从整个智能语音领域横向来看,小度以人的需求为本、关注和满足人的需求,也带来三个客观优势:
1、告别“功能”堆砌。不再强行伪装需求盯着硬件本身推出各种“功能”,而转向思考人的使用,例如小度在智能音箱产品创新的儿童模式。
2、告别单纯“被动式”交互。小度在家系列等创新产品本质上拓展了双向互动模式,接入Endless Conversation技术后能主动搭讪、撩人,不再“你不言我则不语”。
3、告别“千人一面”。小度能随着使用过程,不断强化对单个“人”的服务,例如地图场景下小度助手已经可以主动提示用户常用的路线、躲避拥堵。
推动智能语音大众普惠,小度还有新的挑战
围绕“人”的需求的智能语音,理应让更多人得到。亿级部署下,小度正在立足智能语音实现“智能+”的大众普惠,使更多人受益。
但这一切并不一定会一帆风顺。
首先,是小度构建的系统和完备的全品类、软硬件一体玩法有越来越多的效仿者,包括苹果、三星等玩家都在往这个道路上走,只是程度不一,连小米也多次放风其生态的开放。
这些品牌越来越发现原本拘泥于硬件、软件入口造成的品类、场景及生态的狭隘,必须重新回到“人”的身上,去构建围绕人的更立体的智能语音互动生态。
当犯错的人开始自我纠错,就值得先行者警惕。
然后,是小度生态脱离单一商业行为的维度变化——承担某种产业升级的责任。
小度广泛了赋能手机、手表、儿童故事机、耳机、电视、车载产品等第三方硬件,这种解放双手、自然交流的人机交互新方式,改变了产品与服务的实现方式,新的用户体验,信息沟通、数据搜集的便利化,让产品背后的产业开始真正融入智能化潮流。
从传统电视到智能电视再到可被“小度小度”唤醒,电视产业就是这样一步步升级;小度与东风和博泰共同推出的AI车机系统WindLink3.0,更是直接推动了汽车产业的智能化进程……
总而言之,小度不仅面对消费者也在面对产业,智能语音的新交互姿势正在拥抱更为广阔的市场空间,也使得更多B端、C端用户从中受益。
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