来源：DonG整理公开资料、阿里巴巴历年财报
我们曾经在多篇文章中批评过京东、阿里搞了太多促销，严重扰乱行业。原因正是制造商的生产计划往往是由订单驱动，下游需求大幅波动会导致制造商难以进行生产安排。当需求增加的时候（比如四季度），制造商不得不加大产能或库存；而在需求下降的时候（如一季度），存货和固定资产占据大量资金，导致上游企业资金周转不良，运营效率低下，甚至倒闭。
腾讯的智慧零售提出要用日常触点接触取代造节，充分说明了他们对零售行业有着较为深刻的理解。当需求稳定后，制造商的生产安排也会更加平稳，并得以实现更低的生产成本和更高的供应链效率。
要完成经营模式这种由点到面的改变，后端的运营、用户以及流量模式也必须做出相应调整。
通过公众号、小程序、微信支付构建一个立体的服务式结构，将提供服务的场所从“店”拓展至“面”，唯有当商家提供服务的场所不再局限于店铺时，日常触点式接触才有可能实现。路人粉自然也才有机会转变为死忠客。上述转变在现有的平台流量中显然不可能发生，因为平台掌握流量的背景下，商家往往处在弱势位置，比如必须参加促销节。唯有在自己掌握流量的情况下，才有机会进行转型。因此，流量模式的变革其实是一个先决条件。
综合而言，腾讯“去中心化”的智慧零售解决方案在本质上仍然以提升供应链效率为核心，试图将当前波动过大的供应链体系改善为细水长流的平稳模式。经过一年多的探索，伴随着小程序、微信公众号、微信支付等基础设施的完善，智慧零售已经取得初步成效。伴随着社交电商的热潮，2019年或将是智慧零售的关键年。
