刚入职的就是A1,工作内容是督促逾期1-30天的人还款,因为这部分的人大多还款意愿较高,所以难度较低。A2往往逾期了1-3个月,并且联系不上本人。这时候电话会打给他们的家人、朋友,询问借款人是否有其他的联系方式并且催款。M3、M4面对的就是一些老油条类型的客户。
A1还没做完我就离职了,但在A1期间,有时候A2那边人手不够会借调A1的人帮忙,因此有去那个部门做过几天,遇到了三个到现在还印象深刻的借贷人。
第一个看年龄应该是个还在读书的男孩子,分期买了苹果手机,然后还了几期后就没有继续还了,电话也打不通,所以组长让我打他父母的电话。
那个时候大学应该已经放寒假了,他母亲接电话后口音很重,我们两个人沟通了几分钟都还没有明白对方的意思,然后那个男孩子可能坐在他母亲旁边,估计从只言片语中感觉到了什么,就赶紧抢过了电话。
先是一顿输出,质问我为什么打扰他母亲,为什么说话声音那么大,然后保证会尽快把钱还上,让我们不要再给他家里人打电话了,我就如实备注了,也不知道后来有没有还款,因为系统外呼是随机的,很少能匹配到同一个人。
第二个是欠债人的妻子,看同事的备注,这个欠债人属于老油条类型,很少能联系上。
他的妻子接电话后,我先是例行询问你认不认识黄xx,出乎意料的是她说不认识。基于系统显示这是欠债人妻子的电话,我就问了一句:“你丈夫叫什么名字?”。
她告诉我就是黄xx,对于之前否认不认识她给的解释是,“村里有很多人叫黄xx,我怎么知道你说的是不是我老公。”之后也是插科打诨,最后不了了之,听同事说,有些偏僻的村子会专门借很多公司的钱,信用“花”了也不在意,因为也没有高消费,也不考虑买车买房,从欠债人妻子熟练的“话术”来看,可能也是这种情况吧。
第三个人印象最为深刻,是一个女孩子的母亲。
这个公司的业务大概有两种,一种是手机贷、电脑贷,应该是和营业厅有合作,所以分期之后的利息与手续费并不高。第二种就是现金贷,利息非常高,这个女孩子就是借的现金。
这个母亲应该是第一次接到催收电话,并不了解女儿有借钱的经历,所以表示会配合还钱。随后,问我她女儿借了多少,还剩多少没还。
通过系统查了以后简直触目惊心,这个女孩子借了2万元,分36期还。不算利息手续费,平均下来每个月应该是500多,但这个女孩子实际每个月需要还一千多,在还了20期之后才发现自己居然还要还18000,所以拒绝继续还款。
最后出于私心,我建议这个母亲去联系公司客服,如果能一次性还清的话,手续费和利息是能得到一定的减免的。
在这样的公司工作,心理压力特别大,所以做了三个月左右就辞职了。在国家严打套路贷之后,听说这家公司好像有受到惩罚,希望趁此机会,一部分不小心走入“泥潭”的人能早日上岸,也希望那些无辜的亲朋好友们不再被打扰。
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