过去这一年,陈年同样放弃的,还有曾经造就出明星效应“凡客体”的营销。“现在做这些干嘛。”陈年说,过去一年是继2007年底之后,自己再次回到产品的前线上去。而眼下做出一款极致的单品才是凡客最重要的事情。
“凡客再不好好做事情,我们是要遭雷劈的。”陈年说。
极致策略能否奏效?
在过去的采访里,电商出身的陈年总是爱谈模式谈增长,在凡客最危机的那几年,陈年喜欢谈反思。现在的陈年则更喜欢谈产品,不仅整个发布会都在讲一件衬衫,连和媒体沟通时,都会把帆布鞋脱下来给大家展示,并讲解如何让鞋舒服的技术原理。
“今天我站在这里,让过去的事情都过去吧。”虽然陈年不愿提起凡客最艰难的日子,但他时刻提醒着自己凡客为何衰落:盲目扩张品类,公司内部形成大公司病,人浮于事,积压大量库存,过度重视流量经济及广告投放,以及造成用户流失的核心问题“品质无法保证”。
陈年认为凡客用了非常快的速度,吸收了目前中国品牌所有的错误,只做到了“快”,“专注”和“极致”谈都谈不上,这不是一个品牌应该做的事情。
回归产品的陈年,成为公司产品的首席体验官。为了做出一双舒服的帆布鞋,陈年甚至穿着帆布鞋在跑步机上跑步,几乎到了“偏执”测试的状态。而为了做出最好的衬衣,陈年过去一年去了两次越南工厂丶两次日本丶两次重庆,以及无数次宁波上海。
衬衣是凡客起家的品类,陈年希望从哪里跌倒从哪里爬起来。当然这里也有一个市场空白,高品质的免烫300支衬衫在市场上售价在1000元以上,而一件白色免烫衬衫又是男人衣橱里的基本款。
在陈年研究衬衫的过程中,发现原有工艺完全不能满足新的产品,他请来了日本木村先生的团队。这是一个曾经帮助优衣库走出困境的团队:优衣库当年因为盲目扩张,犯下了和凡客差不多的错误,木村帮助优衣库扭转局面的策略,无非就是缩减门店丶推出聚焦的单品。
凡客这件打着“300支”高品质的衬衫,单件成本比过去高出2-3倍,定价却只有129元,比起类似款的1000元以上市场价低太多。陈年透露这个价格也是和雷军反复商量的,雷军始终认为毛利率是个伪命题,而产品做到极致才最重要。
不过做手机毕竟和做衣服不一样。小米硬件可能并不赚钱,但其构造起的生态链已经留出增值空间。持续保持“亲民”高性价比单品的凡客,品牌的溢价空间又在哪儿?
陈年则坦言目前还没有想那么多,他眼下研究的是在一件衬衫之后,如何做出一双最舒服的帆布鞋,或如何做出性价比最高的T恤衫。
凡客投资方丶软银赛富合伙人羊东认为,目前中国最大问题就是缺乏民族品牌,而凡客之前的错误和大环境有关系,是行业的集体误判,大家忽略了最基本的道理。“日本丶欧洲首富都是做衣服的,凡客只要专注下来重新出发,投资人有足够耐心去等待。”
不少电商公司高层都认为,凡客已经错过了最好的发展时期,现在电商品牌行业的竞争已经更加激烈。凡客是否能重新赢得用户信任?如何避免再次高速增长带来的扩张?低毛利率下如何构建商业模式?这些都将是凡客继续发展需要面临的问题,答案的揭晓可能需要十年甚至更长时间。(来源新浪科技)