四个工具,各有利弊,我比较推荐微信和支付宝。微信在手机中属于高频应用,占据中大部分人的时间和注意力,其社交属性强,易于培养与客户间的信任关系。而支付宝作为阿里的产品,其引流合规,手淘支付宝等工具扫码方便。
利用活动策划将来店铺的流量吸入支付,与之链接发生二次关系,进一步挖掘需求和价值。当然,四个工具之间并不是博弈关系,只是从操作层面考虑,选一个适合自己的即可。
既然我们选好了支付宝或者微信作为沉淀老顾客,经营老顾客,挖掘老顾客价值的工具,我们就会引入下一个问题。有哪些方法可以将老顾客沉淀到工具上呢?他们总不会因为你在店铺的海报上写了微信,放了二维码主动就关注了吧?想想你每天在公交地铁,电视广告商的二维码,你扫的几率有多高?
04 让微信、支付宝成为用户行为必经的一环
其实,只要我们明白这样一个道理,我们就会思维开阔,设计出一套适合老客户关注工具(微信、支付宝)的动力系统——将微信或支付宝作为用户下一个动作之前,必须经历的一环。比如,我为了获取一张店铺未公布的50元优惠券,我需要到微信中获取。
讲了这么多,对你有所启发吗?接下来我会以自己的经历和思考,继续阐述分享如何在店铺设计新老顾客关注微信或者支付宝的动力。你会从方法论的层面掌握一套沉淀店铺访客的技巧(不论是下单购买的顾客,还是跳失的顾客),统统装到咱们自己的碗里来,不再依靠淘宝直通车和钻展的流量。
下方留言,可以一起交流店铺运营心得。