实物到服务 维度更广的新消费升级
以前我们讲消费升级，更多的是实物产品，比如手机、衣服、零食等产品的消费升级，所以过去的618和双11购物狂欢节基本都是在打价格战，但现在随着精神文明建设的推进和收入的增长，我们的消费者有个更高的要求，基于服务和体验的消费升级就应用而生。
今年618一个最明显的特征就是除了京东和天猫这两大主力以外，很多电商之外的企业也全面的参与进来。比如旅游作为一种服务形式的消费品，就有行业主流企业携程等首次举办618，让行走在路上的游客也享受到619 的优惠便利。再比如这两年兴起的移动直播风口，也有一直播为代表的平台，也开展了互动式的618大促。
线下巨头和商户全面参与 体验更优于线上
时至今日，双11和618早已经不再是阿里和京东的专属，成为行业性的节日。在购物体验层次，线下的万达、凯德、宜家等优于阿里和京东等平台，线下购物可以更直观的查看、体验产品。
今年的618就有很多线下企业参与，并且做了别出心裁的尝试。以北京通州万达广场618年中庆活动为例，通州推出了荧光摇滚趴活动、联合周边学校举行深藏blue 校园达人show活动、并通过疯狂抽金币、美食吃100返100等活动增加吸引力，这些社交互动、体验交互式的玩法，弥补了阿里和京东等线上购物的体验缺失，让我们的消费者不管在线下还是线上，都能享受618给生活带来的改变。
检验新零售理念落地 信息化、消费者参与、共赢
马云和刘强东都是喜欢造词的大佬，这两年最火的一个词汇是新零售，那新零售到底是什么意思?阿里和京东都做过解释，百度百科也有明确的定义，但这些解释和定义太过高深。用我的话来理解，其实就一句话：把过去的痛点和问题解决了的玩法，就是新零售!当然，在这个规程中，消费者参与和行业共赢的理念要始终秉持。
过去的电商有什么痛点?假货、物流爆仓、用户信息泄露、不正当竞争、效率低下等等。每次行业大促其实都能起到检验我们概念能是否落地的作用，今年618很多企业都提前做了准备，比如唯品会方面表示，此次为迎接年中大促，唯品会已经在物流仓储和运营方面做好了准备。并引入自动化系统，以降低成本、提高物流效率，当然阿里和京东也通过信息化提高效率。再比如始作俑者京东，今年发起了很多活动让消费者都能亲身的参与进来，又购物者变成参与者，这本质也是新零售的精神所在。更值得一提的是，618也成为了行业共赢的一场盛会，每个链条上的参与者都能受惠。
写在最后：另外聊聊最近阿里和京东的撕逼，在我看来我们的消费者真正担心的不是阿里和京东的掐架，而是双方亲密无间的合作乃至合并，倘若阿里和京东不打架，穿一条裤子了，那对我们的消费市场体验和过往的价格体系，要经历一场灾难，消费者反而成任人宰割的鲶鱼了。可以说，没有这两位的相爱厮杀就没有中国电商今天的繁荣。任何时候市场要想健康发展，竞争和撕逼是免不了的。
PS：本文作者丁道师
