因为有12项黑科技做保证,有智能互联工厂做后盾,有各种领先于行业的生产标准,所以海尔热水器更有底气,更敢于做承诺。像“保障9000万用户0安全事故”“海尔电热水器整机10年免费包修”这样的说法,也只有海尔能说出来。痛点思维下的产品服务创新,让海尔热水器做到了领先全球,也做到了销量持续登顶。
看到这里,大家明白了吗?在海尔电热水器全球销量五年第一的背后,正是痛点驱动的产品服务创新。因为其洞悉并总结了用户痛点,才有了产品技术创新,有了12项黑科技,使得其产品更懂用户,更好的服务于用户,最终赢得市场与口碑,实现销量第一五连冠。
可以说,痛点思维,让海尔热水器把用户带入了一个洗浴“新时代”。
[王吉伟,商业模式评论人,专栏作者,关注TMT与IOT,专注互联网+及企业转型研究。]