7.客服回复语
这一块一定要设置好和重视,而且跟客户沟通的时候,一定要学会去用表情。之前测试了三四个店铺,有的店铺一进去就是能够感觉很热情,而有些店铺给的感觉就是你想买就买,不买就算了,在2个产品一样的情况下,我想大部分人都会买第一家店铺,很多细节我们都不能去忽视。
8.评价
随着销量的积累,产品评价和晒图对转化的影响占比越来越大。晒图就不说了,晒图在买家眼里才是最真实的。出了差评后要及时对产品自检,了解差评的原因,制定合理的解决方案再和客户沟通。
新品阶段一定要做一些评价和晒图,然后尤其要注意不要产生中差评,如果出现了一定要及时解决,如果实在解决不了也要给出一个合理且中肯的评价解释,最大程度降低中差评的影响,千万不要不管不顾!
总结:关于店铺运营思路十七就先暂时分享到这里,在周三会分享下部分的东西,主要是关于京东流量布局和老用户营销这两大模块去进行解析。最近一直没有更新文章,心里面蛮觉得不好意思,后面文章会继续分享,只会越来越干,新的一年即将到来,在这里祝各位运营摄衣更上一层楼,才到层霄最上头。