三、对于恶意评价：
1、对于高单价的产品，我们的态度是清者自清，表明我们的立场和态度即可，不要强烈攻击对方，我们只说事实，这种产品的用户一般都比较理智，可以自己做出判断；
2、对于低单价的产品，要尽量渲染情绪，因为这类买家，大部分是冲动性购买，情绪化比较严重，所以要让买家感觉到和我们是一家人，给恶意评价的，都是我们的敌人。
以上是我今天能想到的，各个类目都有各自的具体的问题，欢迎大家讨论。
不过，最关键的一点，就是话术的水平。这个和写文案是一样的，同样的主题，风格、身份、文字水平不一样，效果截然不同。
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