苏宁智能终端公司常务副总裁刘东皓指出，苏宁理解的场景，就是和用户丰富的交互界面，IOT智能家居将与过去的手机、电脑等产品一样，发展成为与用户的全新交互形式，形成全维度的场景。而苏宁作为一个O2O零售巨头，在服务6亿用户的过程中，早已具备线上线下复杂多变的场景经验，通过对用户各种使用场景的模拟，能够对每一款家电产品的实用性、应用型、用户体验进行规划，在IOT智能家居体系的研发中，具备天然的优势。
另一方面，进军大家电的决策，有利于苏宁充分利用“技术+服务+渠道”优势，为用户提供一站式智能解决方案。
据2月25日公布的《2018年中国家电行业年度报告》显示，2018全年中国家电市场全渠道销售规模达8104亿元。苏宁以高达22.1%的占比，在家电销售渠道中稳居第一名。苏宁的这个第一名，体现了技术、服务的综合优势。苏宁的大数据平台，正在以C2B反向定制的模式，打通线上线下数据，成为连接用户、场景、产品和服务的关键环节。而在服务方面，苏宁已经成为行业事实上的售后、安装、维修的标准制定者。旗下的连锁服务品牌苏宁帮客，更将售后服务打造成为超过2000个sku量级的标准化服务产品，其线上服务与线下连锁网络相结合的模式，造就了全国近万家网点、10万名服务工程师、年度服务超过2000万用户的全客群、全区域、全品类的超级服务平台。
有产业链+技术+服务+渠道优势的苏宁，在与其他IOT品牌竞争中，无疑将具有更加著的竞争优势。
