7年的时间，覆盖全国9座城市，累计达200万用户，这是长租公寓“独角兽”自如在2019年的最新成绩单；深呼吸，放心住，这是春节后至今自如对外推出的最新品牌广告；打开自如的官网和APP，一如既往的现代时尚气息扑面而来，“品质好房放心住”的承诺，为在校学生提供的“惠蕾计划”，简约美好的时尚公寓照片，这一切的一切却很难让人把它和“甲醛房”、“嗜血者”、“虚假宣传”、“保洁抄家”、“无良骗钱”等负面词汇联系起来。
可惜，这些词汇只是网络上用户对自如评论的冰山一角。
让年轻人更加自如的自如？遭受千夫所指自如？行业突破者自如？吃着人血馒头的自如？两个极端的自如面孔颇有些亲者痛仇者快的意味，但不论如何，有一点是所有人的共识：自如现在真的没有办法让用户自如。
2018年，被钉在甲醛超标耻辱柱上的自如
需要说明的是，在2018年之前自如公寓就已经被多次曝光过甲醛超标事件，只是18年的甲醛超标事件因其社会影响和数量达到了一定程度，才看起来特别惹人注目。
去年一整年的时间里，以“阿里P7员工甲醛房事件”、“26名租客集体起诉自如甲醛超标事件”、“租客起诉自如甲醛超标反遭起诉事件”、“自如声明打脸事件”等为代表的围绕自如甲醛超标的负面事件层出不穷，一件件用户投诉你方唱罢我登场，各种打脸坐实将自如钉在了甲醛超标、“草菅人命”的耻辱柱上。
以自如为代表的长租公寓市场的种种乱象得以曝光在阳光下，大众得以知悉甲醛超标才是长租公寓的常态、自如生活一点也不自如。而面对大量用户的投诉与不满，自如方面的各类推诿、隐瞒、欺诈、洗白操作更是让自如得以与滴滴、拼多多齐名，“住自如打滴滴逛拼多多”一度成为年轻网民最无奈的新兴互联网生活自嘲。
2018年8月31日，一篇题为《阿里P7员工得白血病身故 生前租了自如甲醛房》的文章引爆网络，一位在入职阿里时体检各项指标全部正常的阿里员工在租住了自如公寓后罹患急性白血病身故，引发媒体和网民关注狂潮。
9月1日，链家（自如是链家系，长租公寓的另外一家代表品牌贝壳也同样是链家系）董事长左晖公开表示：“所有的批评我们都会收下，所有的责任我们都会承担”。自如方面也声明将立即安排联系家属，积极跟进。
9月3日，阿里病故员工家属将自如起诉至杭州市滨江区法院法院。
