机器人客服，机器人客服主要有哪些功能

本文目录一览

1，机器人客服主要有哪些功能
2，机器人做客服效果怎么样
3，什么是机器人客服
4，什么是客服机器人
5，什么是智能机器人客服
6，智能客服机器人改变客服行业
7，请问智能客服机器人是什么

1，机器人客服主要有哪些功能

智能机器人支持独立部署和云平台部署。拥有强大数据库支持,易聊通，也差不多就是这样，很实用。。。

机器人客服主要有哪些功能

2，机器人做客服效果怎么样

胖智的回答速度很快，可以回答图文和音频，我感觉挺先进的，是一款不错的产品，价格比较优惠。

那就失去客服存在的意义了

相当普遍，可以解决客服繁忙或者临时有事的情况，同时客服机器人很便宜

机器人做客服效果怎么样

3，什么是机器人客服

替客服分担工作的呀，有的做得还是不错的，比如我现在用的这个，谛听机器人客服。以前三个店累个半死，现在还有时候可以出去玩一下呢

机器人客服就是由电脑控制的语音对话系统，不是由人来应答，比如你想电话查询什么是，首先是机器人客服提示你按一定程序进行操作，然后你才能接通人工客服。

什么是机器人客服

4，什么是客服机器人

无论哪种职业的机器人，那都是“机器人”。客服机器人就是，担任客服职能的机器人。比如平时打一些客服电话，接通以后，虽然声音接近人声，但回答的非常机械化，应该就是机器人回答的了。还有那种，接通后，提示可转人工客服的，也是客服机器人。

5，什么是智能机器人客服

智能机器人客服，将成为未来企业网络宣传得力好帮手。做企业就需要一个企业网站已经是众多企业老板所认同的，但是网站毕竟死板的，不能主动与人沟通，不能主动解答顾客的疑虑。目前“在线客服软件”很好的解决了这个问题，但是对于广大小型，微型企业专门安排一个人去负责接待访客咨询，却是增加了企业运营成本。现在好了，网站多客宝智能机器人客服很好的解决了这个问题。只需要预先在准备好问题，及相应的答案，系统就能根据客户的问题，挑选最为接近的答案，向客服解答。企业一年只需花费一个员工一个月的工资，就能解决企业一年的上万或者上百万人的咨询问题。网站多客宝智能机器人客服 http://duokebo.com/about_138.html

是一种仪器控制

6，智能客服机器人改变客服行业

智能客服可以在人类没办法上班的时段承担工作，智能客服也能胜任不少重复性的咨询内容。比如在常见的类似「包邮吗？」之类的重复性询问，通过一定的 NLP （自然语言处理）技术甚至用「规则匹配」（将一类固定问题与对应的回答相匹配，然后自动回复）方法支持，是可以解决的。与大部分人工智能应用类似，人工智能客服机器人的目标是「提升效率」，即替代人类完成重复动作，就像刚刚提到的回答重复性问题。除此之外，智能客服机器人们也能完成「超越人类」的事情，像是根据用户的过往购买数据以及个人标签，个性化的推荐适合你的商品。但是想让智能客服机器人拥有「真人客服一样聊天的效果」恐怕是很难的。大家很努力的让智能客服机器人具有上下文能力，或者给它们领域知识让它们「理解」售卖产品的领域，以实现更好的沟通，但效果暂且还需要提升。未来一定可以替代！

还行

7，请问智能客服机器人是什么

行业痛点，以用户为中心，要求客户服务差异化。企业在对客户服务过程中面临服务效率低下、产品智能化程度不高、服务个性化程度不足和服务质量有待提升的行业痛点。内部人员管理难度大，管理成本高。客服人员流动性大、培训成本高、服务效果难以衡量，要求对客服人员管理进行优化。当业务场景相对复杂时，上下游信息缺失无法整合，导致反应速度慢，效率低下，服务质量难以标准化。从智能客服开始的智能客服中心，传统的智能客服中心主要是以智能化的手段来替代或辅助人工客服的部分工作。客服中心场景相对封闭且流程固定，另外存在大量重复且低效的工作流程，大多数企业主要依靠人工方式从事客服中心工作，人工智能技术可以取代这部分重复且低效的工作。目前人工智能技术的应用在客服中心的前台交互中体现，其中最常见的应用就是“智能机器人”对话智能分配智能路由随机应变，智能路由，全面满足不同业务需求。灵活配置，根据不同策略、不同业务时间，不同业务咨询内容、坐席工作量、客户等待情况，打造贴身路由策略，更合理、有效地提高坐席分配。主管监控实时动态实时监控，实时查看客服动态。座席主管可以对某个座席会话的实时数据及实时对话内容进行查看，了解客服的最新回复，第一时间可以进行调整，遇到问题也可以在第一时间发现及处理。三方会话共同接待及时处理，当客服遇到问题，无法独立处理时，可以主动邀请其他座席或主管协同帮助，共同接待访客，更高效地处理好用户问

简单的说，就是用机器人来代替人工客服工作岗位的一种行为。

目前市场上智能客服机器人的品牌有很多，像来也智能机器人之类的，都是比较不错的品牌。610 实用度还是比较高的 327 可以?了解210,wx搜来也科技机器人体验中心小程序可以试用体验

您好，很荣幸回答您的问题。客服机器人是指替代传统人工客服，其具有接访、问题处理的智能化机器人。在现如今，客服机器人已经越来越普及了，可以这么说，在您以客户的身份进行客户服务的时候，接访的大多数都是客服机器人，所以说客服机器人是很贴近我们日常生活的一项技术。那么客服机器人的应用为何如此广泛呢？只因其具有工作时间长、效率高、操作0失误、分析全面等诸多优势。通过应用智能客服机器人，企业可以解放出大量人力，去创造更多的价值，另外，机器人接访无需用户排队，无论多少访客，机器人都可以迅速作出回应，确保不流失每个潜在的商机；同时机器人会自动分析学习客户行为，为下次沟通合作奠定良好的基础，让企业更了解客户以及等等诸如此类的益处，这样如此便捷的技术产品，自然更受人们的亲睐。内容来源于火烈云智能在线客服