那我们就没必要天天围绕着淘宝的搜索变化转动,我们要做好的就是提升客户的购物行为,哪些指标可以衡量就是我们要重点关注的地方。
另外有一点大家会经常看到排在搜索首页的基本上都是高销量的,那是为什么呢?
目前电商怪现象,消费者的跟风现象是很严重的,一般前期卖的好的,容易形成一种势能,可以更好更快速的引领消费者的购买习惯,让消费者更加易于选择和购买冲动,因此搜索规则一,单品的销量这个指标是不会轻易去掉的。大家会感觉到被消弱是因为搜索引擎加入了更多的因素而消弱了销量的权重。
好我们上面讲完了销售额增长这方面的,那么接下来我们要分析下淘宝要保持现有的市场占有率,那么就要让客户持续性的来淘宝购买,也就是客户对平台的粘着力。
淘宝本身是不直接服务买家的,所以这些东西是要通过商家来进行完成。
我们先来分析一个客户为什么愿意经常回到淘宝购买产品?
1.他能够快速找到自己想要的东西
2.产品的性价比高
3.服务很好
那么我们先从第一点看,淘宝要让买家更加快速的找到自己想要的产品,那么淘宝就需要通过大数据分析了解这个买家的购买行为,所以淘宝个性化搜索的目的其中一个目的就是为了让解决买家能够尽快的看到自己喜欢的产品和推荐,第二点是为了降低流量的损耗度。
2.产品的性价比方面:这里反过来又是转化率,产品评价方面这些指标
3.服务质量好:这个同样淘宝需要各种指标来进行量化,而目前最主要的衡量数据就是店铺的DSR跟退款率和处理售后的时间这些指标。
而淘宝想让商家提升服务质量,但是提升服务质量是要成本投入的,所以淘宝不得不逼卖家 (卖家论坛)提升客单价提升利润空间,而卖家想卖高客单的产品,服务水平必须要提升才能够吸引到客户购买。
而这里面最核心的一些指标像转化率,DSR等可能采用的就是0和1的状态,也就是要达到某个阀值淘宝才会给予更多的展现机会来评估你的实力。
今天群里有朋友问我:做了个活动走量太大发货跟不上直接扯到蛋了评分绿了10天后搜索流量开始下滑
解释:所谓无规不成圆,对于计算机处理而言,很多是人为设定的一个指标,DSR在搜索引擎占的因子比重是比较大的,如果站在一名写规则的人,会把这个指标定一个分水岭,淘宝为什么把DSR分两种颜色,红跟绿,也是用来进行一个分水岭,这就是0跟1的规则。
至于为什么会是十天后才开始出现影响,具体淘宝设定多少天为指标我们是不清楚的,但是从一个制定规则角度上来说,我们会考虑的是一个正常波动性指标,也就是会用一个周期来测定这个值的波动性处于什么水平,当你的DSR趋向于水平值是绿色的时候这个时候淘宝才会把你的DSR设定为0。这就是你在这时候下滑明显的原因。在没有内功基础的情况下,做活动是一个硬伤。
从我上面来讲的,最终围绕的也就是一个商家的目的来拆解,其实淘宝搜索规则并不需要时刻去观察变化,而是我们应该要先有先见之明,理解什么才是商业本质。
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