2011到2014的4年间国内O2O市场规模已突破万亿,数据显示,2015年国内O2O市场规模增速将超过50%。有分析认为,O2O将在5—10年内颠覆B2C成为最具统治力的电商模式。
过去10年,电子商务带给传统行业强烈的冲击,传统企业纷纷寻求互联网转型,对仍拥有线下资源优势的传统企业来说,借O2O模式进行转型是顺理成章的选择,大量传统企业在近两年蜂拥转型O2O。但转型毕竟不只是一句口号,需要脚踏实地去做事情,现实情况是绝大多数传统企业的O2O之路走的并不那么平稳。
从“雷声大雨点小”又频繁换帅的万达电商,到沦为鸡肋的美特斯邦威O2O体验店,再到红星美凯龙大规模裁员的“星易家”项目,甚至连曾经被封为典型的顺丰嘿客也完全修正了运营思路,变成了顺丰家。
于是,我们不禁要问,要市场有市场,要模式有模式,要门店有门店,看似胜券在握的传统企业为何却做不好O2O?难道传统企业做O2O真的有魔咒?分析很多传统企业O2O项目失败的原因,可以得出一些结论。
一丶玩别人玩剩下的,传统企业O2O在同质化的不归路上越走越远
O2O市场一片嘈杂,每天都会有新的项目冒出来,会有人喜获融资,也有人黯然离场。传统企业只要进入O2O领域,就得面对激烈的竞争。
O2O竞争激烈根本原因是同质化严重,抄模式的速度远比新模式出现的速度快得多。一个新模式出来,用不了多久就会被批量复制,大家用着同样的招式展开竞争,到后来拼的是谁能跳出来,形成差异化,所以O2O比的不是规模,而是看谁活的更久。
然而,大多数传统企业做O2O都是沿着别人的路在走,没几个传统企业能玩出新的花样,事实告诉我们,追随者的下场都不是很好。
二丶线上线下左右手互博,利益难平衡
传统企业在做O2O的过程中面临的另一个严重问题是:线上与线下的关系很难调和。由于线上和线下面对的是同一拨消费者,利润和工作的分配非常重要,在传统企业在做O2O的时候利益分配的矛盾显得尤为突出。
传统实体O2O企业头疼利益分配问题,是由于他们从原先的大卖场丶直营店丶连锁企业等转型而来,线下体量远超线上。在转型电商的过程中必然会遭遇两类问题,一是型期初转线上经营困难,新建的电商部门受传统业务部门制约,难以放开手脚;二是转型中期线上流量上涨,导致线下门店交易量的下降,线下门店沦为线上商城的“试衣间”,消费者在门店体验过商品和服务之后转而去线上付款,极大的降低了门店O2O转型的积极性。