[双十一总结篇]--------如何在活动时更多让流量转化为销量

绝大多数店铺的主要流量入口都是搜索,通过搜索过来的客户大部分都有一个清晰的目标,就是想买某个产品,而这个渠道的客户看到的第一个页面不是首页,而是主图或者详情页。所以,这时候的促销是以让顾客付钱购买这个产品为主要目的的。从“占个便宜”的角度出发,我们看到很多店铺设置了无门槛优惠券,见面先让你“占个便宜”;或者单品设置了“每天前20个付款,额外送xx一个”,通过这种差异化对待的促销来打动顾客。如果这时候顾客通过千牛咨询客服人员,确认自己是前20个付款的,当让这个20个可以根据情况适当调整，那么转化率就会有明显的提升。

2)对让顾客“占个便宜”的思考:从顾客的行为来推断其此时的心理。

现在得益于手机淘宝的便捷性,顾客想起来买什么东西,可以随时随地下单。这里面就有一个问题:随着无线端的推行,访问深度在不同程度地降低,顾客的询单率也在降低,可能很多顾客并不是不需要你店里的其他商品,而是没想起来去看看你店里还有其他什么商品在销售。

所以,当顾客通过搜索看到你的商品主图或者详情页时,你除想办法用单品促销提升转化率外,还要考虑通过客服人员的导购或者促销的设置让顾客“占个便宜”。

比如在我们的店铺里,我们会让客服人员给所有只付款单件宝贝的客户发个快捷短语:“刚看到亲拍下付款一个宝贝,特别来告诉你,我们店有个活动,你符合条件,只要再付5元,就能超值换购一个价值15元的鼠标垫”让客户记得去点开店铺首页或分类,买第二个和第三个商品。

现在淘宝店铺大部分是全店包邮的,所以只要客户买了两个商品,你就多赚了一个运费;买了三个商品,你就多赚了两个运费。关联销售看起来是给顾客优惠了,实际上卖家的利润率在提高。

再来看一组数据：

活动期间潜在用户的转化比例远远大于店铺的老客与新客。

这组数据从高单价的宝贝可以这样分析，高单价的宝贝，预热时放50-100的卷，匹配上推广的强力发力，让很多人接受到这个信息先收藏加购，这些人包含早有打算准备买这个宝贝的人，也包含可买可不买的人；然后双十一再来个九折；然后再来个付款名次阶梯减免，再来个优秀的客服引导（这是这次双十一已丰收的思路）。加上平台的满减，这样算下来到双十一当天一件宝贝相对于平时可以便宜好几百，早打算买的，可买可不买的看到这么大的让利，怎么能不出手。当然这必须控制好预热推广的力度与广度，双十一前流量看着相对比较大，收藏加购比较多，但成交比较少（参照图二），必须把握住做到有效的推广。

从低单价去分析，单价比较低，让利空间不大，但搭配上店铺的满减，平台的满减、客服的引导等等方式，将可买可不买的那部分人抓住，也是可以收获满满的。

最后一点，做活动一定量力而行，从商图利，做活动可以让利或者清库存，但一定不能亏本。

这个转化率提高思路双十二、年货节同样适用。