当今O2O变成一个非常时髦的词,当技术革命使得虚拟空间与现实世界可以跨越地界丶跨越产业丶跨越各种各样的隔阂而衔接起来,这是一个重大的变化。O2O是一种手段,它的本身并不是一种模式,但O2O这种手段的应用可以去形成很多种不同的模式。今天与大家从O2O是如何影响企业战略等方面来分享一些思考:
首先O2O改变了很多的关系:
最早的O2O,我们从技术的变革来看,在一百多年前有了电话时就有了O2O(线上是跨越地域界限的沟通途径),而电话营销是一种O2O的形式。一百多年前胡雪岩当时不会用电报,但英国商人会用,所以在这个阶段打败了胡雪岩。这种关系的变化,从第一丶二丶三次产业革命就可以看到。
第一次工业革命,我们去看其本质是人的体力得到了极大的节省,凡是需要人的体力去做的事情可以交给机器去做。第二次工业革命是电气化的时代,其特点是能源转变为电能去进行生产,使得人的创造力得到了很大的提升。第三次产业革命是互联网时代,这是一个信息丶知识即插即用的时代。这引起我们对“哪些是因为信息不对称导致的成本和创新的障碍”,“哪些是因为知识丶智慧应用的缺乏所导致的区域差别,而产生各种交易成本”等问题的思考。利用互联网的思维丶技术和手段去整合诸多的碎片丶零散的需求丶制造和渠道成为了这个时代的一个主体。
这种整合的方式,也随着互联网本身在演变。互联网的1.0时代是家里有PC可以上网。2.0时代上网并不仅能写电邮与对方沟通,还有了网站和丰富的浏览内容。到了3.0的时代,内容提供商与客户之间共同创造,达成一种深度的互动。这种互动使我们看到了很多新成功企业的崛起。阿里巴巴用15年时间发展到了现在2500亿美元的市值;小米2010年成立,到今年上半年其销售额已达到330亿元左右,从它们身上我们看到了O2O这种手段自身的演化。
智能终端的兴起带来移动商务的兴起,过去的电子商务演变到无处不在的移动商务。
这种形态的发展就导致了关系的变化,使得做O2O成功的企业有两个阶段性:
第一个阶段是它带来一种渠道革命,用渠道颠覆了厂商。过去早期是厂商主导的形态,但到了有移动商务的时代就不一样了。通过建立强大的渠道,聚集大量客户,用客户的力量反过来跟厂商讨价还价,这就变成渠道颠覆了厂商,这是O2O的1.0时代。
到了第二个阶段O2O的2.0时代,其特点是流量为王,大家都烧钱搞眼球经济,只要有流量就能赢。因此为了提高流量,各种无所不用其极的炒作手段出现了,但是用这种方式吸引来的流量,到底能够带来多少实际经济利益?是否创造了价值?答案往往不一定与流量情况形成正比。但不管怎么说,流量为王的时代,产生了很多本身并没有很好的产品和平台,但依靠拥有巨大流量而成功的公司。