另外一个模型是,你可以通过完成关键跳转(转化)率的成本来衡量不同关键词的效果。例如,同样是跳到第三跳,A关键词3元每个,B关键词10元每个,一般而言,你知道该多投哪个关键词了。
当然,SEM本身已经是一门专业,如何选择关键词,如何确定投放策略是有很多技巧和学问的。我不是这个领域的专家,大家可以请教Tony(缪晨卿)。但是,我要说,网站分析绝对能够帮你了解每个关键词背后实际的效果到底怎么样。这其实是Google为什么推出Google Analytics,以及百度为什么祭出百度统计的根本原因——就是要让你心知肚明你花的钱到底效果怎样,让你花钱花个踏实。知道了效果怎样,你就能针对性的投放,这不就是省钱了吗?这不就是提高了ROI吗?从这个角度看,网站分析可是直接帮你把钱花在刀刃上的。
II.
接着,你的问题是转化不佳,SEM来的流量普遍存在“跳不下去”的问题。
这真是经典问题啊。
跳不下去就是转化不佳。转化不佳通常是由下面的原因引起的(请注意,第一个原因特别值得关注):
1. 关键词(或者广告创意内容)和登陆页面不匹配。
实在是太常见了。白鸦甚至在接下来的会议中不谋而合的直接给出了一个现实中随手拿出来的例子。
关键词说,“我这里有折扣商品”,可是登陆到页面之后,只是普通的商城的首页,也看不到折扣商品在哪里——然后访问者生气失望的立即走掉。发生这种情况的原因是,购买关键词的时候,只注意到要吸引访问者来,却忽略了他们其实是会“走”的。
千万不要让访问者(每一个都是你的潜在客户)失望。匹配,一定要记得匹配!!
解决这个问题的方法很多。一种是,干嘛不把这个关键词的登陆页设置为你的促销页?这不是一举两得吗?要么,你就把关键词改改,改成你登陆页上能够吸引人的元素的内容。
如何发现这种不匹配的存在?有时候当然一眼就看出来(期望不匹配的情况),有时候也不是那么容易的(逻辑不匹配的情况)。我的建议是,用Bounce Rate的值衡量登陆页的用户“生气、失望”情况,然后再具体查明是不是发生了不匹配,还是其他的原因(下面马上就讲)。Bounce Rate又是一个极为简单,且几乎每种网站分析工具都会提供的度量。
2. 关键转化页面设计不合理,不清晰,不易用。
同样是太常见的问题了。