今年4月,我写了一篇分析文章《美团和抖音,要小范围对抗还是大范围合作? 》,建议抖音不要和美团对抗,而是采取合作。因为抖音自己要做好团购太难了,如果双方能合作,对于美团来说,可以以小程序的形态接入到抖音,给美团带来大量的新增用户和订单。而对于抖音来说,将给抖音将带来更丰富的用户服务,以及流量的及时变现,一举两得。
很遗憾,此后抖音强化了独立团购之路,并且通过一系列策略和美团大打价格战,抢夺美团用户,双方关系降到冰点。
然后,我们就看到了本周一发生的一幕:美团与抖音的主要对手--快手,宣布结盟,达成互联互通战略合作。
具体来说,美团将在快手开放平台上线美团小程序,为美团商家提供套餐、代金券、预订等商品展示、线上交易和售后服务等完整服务能力,快手用户将能够通过美团小程序直达。目前,已率先完成餐饮品类的试点上线,未来还将陆续上线酒店、民宿、景区、休闲玩乐、美容美发、剧本杀等多个生活服务品类。
美团快手战略合作,引发热议。就此,我接受深燃、上游新闻等媒体采访时,谈了我的一些观点和看法,今天把媒体朋友感兴趣的话题,以问答形式分享出来,供大家参考。
问题一:美团和快手突然结盟,对双方各自有何价值?
答:此次双方携手可谓双赢,协同效应将会释放出来。
对快手而言,接入美团的产品后,可以进一步丰富其服务业态,给用户更多元化的服务,一定会提升用户和快手平台之间的粘度。
对于美团而言,联合快手多了一个巨大的流量渠道和分销渠道,它的产品和服务有了更多的出口,预计美团短期内交易额会有较大幅度提升。
问题二:快手是一个短视频平台,这几年频频商业化,先是推出各类广告服务,又搞直播带货,现在又接入美团的团购产品,会不会影响用户体验?
答:恰恰相反,快手能有今天的用户体量和忠实度,就在于快手多年来的不断破圈,寻求多元发展,给用户更多获得感和满足感。
早年快手只是一个GIF工具,只能服务几百万到几千万用户,价值有限,后来由GIF到短视频是快手发展历史上第一次大破圈,拓宽了快手的服务维度和发展形态,商业价值和社会价值大增。此后快手的历次突破,都在于给用户提供更多产品和服务,丰富的供给恰恰是满足用户体验的主要手段。
只要是对用户真正有效的信息,他们并不抗拒被种草。以前用户通过快手看短视频、购买东西,现在也可以享受本地生活服务,快手价值进一步增长,自然也能给用户更多获得感,提升用户的粘性。
问题三:快手和美团毕竟是两种业态的产物,它们合作有契合度吗?
答:本地生活服务和短视频内容,有天然的结合基础。根据快手官方论述来看,快手的发现页、精选页、关注页和主页,对应着传统市井中的市集、商街、社区和店铺,快手的新市井商业呈现出包容、近、活力、信任、供给充足、交易高频等6个特征。现在接入美团,进一步夯实了快手的新市井商业模型。
再者,抖音团购这一年发展如此迅速,也是因为抖音将短视频和团购进行了有机结合。抖音团购的发展,从一个侧面反证了本地生活服务和短视频内容拥有极高契合度。
现在快手和美团的战略合作,一方面固然是基于双方的战略协同,另外一方面未尝不是抖音团购急行军带来的压力所致。
问题四:快手和美团携手合作,对抖音算重大利空吗?
答:可以这么理解。
俗话说以彼之道,还之彼身。抖音用“短视频+团购”给美团和快手带来威胁,现在美团和快手合作后,也会用“短视频+团购”的手段打击抖音。
更重要的一点在于,鉴于美团耕耘生活服务领域多年,其积累和综合实力远超抖音,对抖音属于降维打击,会给抖音在生活服务的前进造成巨大阻碍。
问题五:抖音团购接下来该如何应对?
答:目前抖音团购借助字节系的强大财力,正在和美团打价格战,并且死死盯住美团来打,俗称缠斗。
当然价格战不是长久之道,还得回归商业本质。抖音要想应对美团快手结盟,要么从字节系汲取新的流量和用户,要么也对外寻求战略伙伴,比如阿里、百度等。
在这其中,百度的利益和字节系有根本冲突,可能性不大。阿里的本地生活服务和美团对垒多年,基本没尝到甜头,还不如放下身段去结盟抖音,对双方来说未尝不是一条新出路。