培训体系是客服服务质量的一道保障，培训体系是否完善、合理很大程度决定着外包服务公司的客服能力，要知道刚招聘进来的客服大多都是行业小白，所以后期培训很重要。
6、管理机制
如果说培训机制是帮助客服人员提升专业能力的，那么管理机制就是约束客服人员工作的，提醒员工给如何好好工作的，所以为了外包的客服能够尽心尽力为店铺服务，这点也是必须要考察的。
7、合作模式
满足了以上几点外包服务公司的客服服务质量是有保障了，但能不能为淘宝网店提供合适的服务，还是要看外包服务公司的合作模式的，合作模式适合网店的需求合作效果才是最好的，不然公司再好，再专业也不会是店铺想要的。
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