误区四：成交后只顾满心欢喜，全心全意为客户着想的心态有了怠慢。
解读：一个店铺的成长，从长远来看，还是要靠回头客，可以说没有回头客，店铺永远不会壮大，这已经成为当前淘宝卖家的一个共识。只有有了回头客，口碑好了，你的店铺就会一传十，十传百....... 所以说成交后，其实只意味着我们才成功一半，这一半的成功，是因为你前期工作做得好，但是你前期工作做得好，也成交了，但并不意味着这个客户会将来成为你的回头客。这是为什么呢，因为淘宝购物不同于实体店，大家看到的是图片，并不是实物，在实体店购物，大家可以挑选，那些有瑕疵的，他们当然不要。但是淘宝就不同了，购买后，他们还要等待一段时间，看到实物。这一段等待的时间，是满心欢喜的，肯定不是忧伤，谁不期盼自己心仪的宝贝就要到手了呢，如果是衣服，他们会憧憬马上可以穿上了，那是怎样一种风景呢？如果是书，他们希望是正版，字迹清晰，干净无污渍；如果是玩具，他们希望质量好，孩子会喜欢........ 好了，现在我们回到原来的话题，就是成交后，我们如何做好后续工作，也就是让买家成为我们回头客的另一半工作。
其实这很简单，因为每一个人都可做到，首先，我们要心诚，恪守商家理念，永远为客户考虑，要做换位思考，买家购买的，质量要有保证，如果库存已经不多，剩下的有瑕疵，发货前一定做好解释，争取主动，永远不要被动的作解释，而这个时候，只要瑕疵不要过大，买家还是可以接受的。其次，包装不可草率，一定要想办法稳妥的把产品送到客户手里，避免折，漏，磨损等等。再次，快递要关注，迟迟不到的订单要做好关注，而对于快递公司反馈回来的由于面单磨损，无法辨认等原因无法送达的包裹，一定要第一时间重新告诉联系方式，以便快速送达。同时要第一时间联系客户，告知原委。以免引起误解。最后，售后服务要有保障，对于客户提出退货要求的，一定满足，对于货物损坏的，查明情况的，一定不要推诿，为难买家。总之是我们的责任一定要承担。
总而言之，淘宝很大，大家淘啊淘，总也淘不完；淘宝也很小，因为随着淘宝卖家的大量涌入，我们生存的空间已经大大被挤压，做淘宝已经越来越不容易。所以认识到这些后，大家平时一定要抱着一种自然平和的心态来对待自己的淘宝之路。跌倒了，再爬起来，成功了也不要一味欢喜，因为淘宝水很深，路也还漫长，平时业余时间一定不要忘了逛逛市场，了解一下行情。也要学习ps. 这些都是可以用到的。总之，一句话，只有我们做好了售前，售中，售后的工作，我们才可以立于不败之地。
