在邮件中，亚马逊将产品的ASIN和顾客的评价内容原封不动地告诉了卖家。从邮件中，我们可以看到，卖家所销售的商品因被客户投诉有可能发生电击，需要暂停销售并配合检查。也许有人会疑问，亚马逊什么时候开始对产品评论如此敏感了？
实际上，亚马逊从很早以前就会通过系统会自动抓取一些带有敏感词（例如：假货、起火、危险等）的买家评论，再对其进行人工分析。一旦亚马逊通过此方法检测到产品存在安全隐患，等待卖家的就是停售检查甚至是召回了……
在此，小编建议各位卖家：
1、良心生产，勿以次充好。一直以来，亚马逊对电池类产品的监管都十分严格，再加上最近的火灾事故，更是让亚马逊时刻高举安全大旗。在亚马逊的严加监管下，想要用伪劣产品以次充好显然不是一个明智的选择。
2、入乡随俗，根据国情设计产品。每个国家的生活习惯和政策不同，因此在设计产品的时候，要了解目标人群的生活习惯以及国情政策。举个简单的例子来说，美国的民用交流电压是110V，60hz而我国的是220V，50Hz，如果商品要销往美国供美国人使用，那么以我国的电压标准所制造出来的充电器在美国投入使用时必然会有障碍。
3、谨防同行陷害。从上述事件可以发现，安全隐患在评论中所占的权重非常大，只要因安全隐患被投诉，随之而来的就是停售检查，48小时内暂停销售，不仅影响销量，更会导致排名下降，这对卖家而言是非常不利的。
如果不幸因为安全隐患被投诉应该怎么做才能尽快为自己平反，拿回销售权限呢？
一旦被投诉安全隐患，卖家应尽快提交改进计划，并在计划中写明你已经采取了哪些措施，解决了哪些问题，以及今后将如何避免此类事件的再次发生，并附上产品说明书和安全证明，尽力将损失降到最低。
（文/美鸥网 Yan.）
