除此之外,2013年实体零售和电商合作的项目也不少:北京华联购物中心携阿里巴巴试水O2O,美宜佳便利店丶银泰丶美邦均与支付宝钱包合作,广州7-11与微信支付合作等。另外,据联商网了解,温州人本丶浙江供销超市等连锁企业也在进一步尝试不同方式的电商业务。
从总体而言,实体零售商发力电商仍处于起步阶段,更多的还是在不断探索,电商销售占企业整体销售额比例仍不大,除了2013年新进入电商领域的实体零售商之外,之前已经在电商领域有所斩获的零售巨头在2013年也是火力更猛,苏宁全面发力O2O打造互联网新型门店丶银泰携手天猫丶天虹推出微购物均是业内最热门的事件,销售业绩增长显着,苏宁电商2013年上半年销售106亿,银泰网预计2013年销售额8亿元。
从模式而言,实体零售商都是倾向于全渠道布局,展开线上线下融合,重点布局移动互联网市场,以大会员丶大数据作为整合方向,除了自建官网和APP外,也纷纷在天猫丶京东丶腾讯等平台上进行尝试,或在支付方式上与第三方平台开展合作。
从前期目标而言,实体零售商介入电商更倾向于打造本地化电商生活平台,大润发丶步步高丶联华丶永辉开展电商前期都是以某区域市场作为试点,南京宏图三胞携手金鹰丶德基丶雨润等打造的商圈网目前也是以服务南京本地商圈为主。除了售卖原有商品外,也都有计划引进整合更多的本地商品和服务类商家。
将实体门店作为配送点和提货点以及售后服务点,是实体零售商进军电商的一大优势,有利于提高配送速度和降低物流成本,多家实体电商都推出了当日达的配送服务,如步步高的四小时送达,乐购的定时达等;但目前在门店协同丶系统对接上有待进一步完善。
在商品选择方面,除了大润发飞牛网一开始就以全品类数十万种商品作为目标外,其余电商平台基本上以精选原有实体店商品起步,再逐步扩充电商平台自有商品。
而百货店进军电商多以选择销售折扣商品为主,如摩登百货丶友阿股份等,同时在门店积极部署免费WIFI,自建APP,借助新技术,开展精准营销,提供促销查询丶卖场导航丶积分共享等服务。
联商网预计,在2014年会有更多的实体连锁企业介入电商,O2O有望在2014年全面爆发。
毋庸多言,互联网已经影响了生活的方方面面,消费者的新购物方式和习惯在逐步形成,作为实体零售商,唯有积极主动拥抱变革,迎接互联网时代的到来,借助互联网技术和开拓互联网思维去更好的了解消费者,满足或挖掘新消费需求,适应和打造新的消费购物方式,才能在未来零售格局中占有一席之地。
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