从零售行业来看,苏宁易购零售云的扩张速度是惊人的,但是从背后来看,苏宁易购零售云对于县镇“老板”们又有哪些吸引力呢?苏宁易购零售云能帮他们做什么?
第一,低风险。很多人内心都住着一头想创业单干的“野兽”,但创业失败的风险又无时不刻不在提醒着成年人,他们伤不起。
苏宁易购零售云的优势之一就是不“压货”。“老板”开店后,店内只需摆放样机商品即可,样机虽然需要店主自己购买,但一方面,样机成本低,另一方面,样机可能还有补贴。空调、冰箱、洗衣机这类商品的迭代速率并不高,店主无需频繁更换样机。消费者付完钱后,相关商品会由苏宁易购负责发货配送,当天购买,次日即可到达,数据显示,苏宁物流在2019年已拥有1210万平方米仓储面积,25880个末端网点。得益于苏宁易购的物流配送能力,店主无需囤货。
二是服务。县镇市场,消费者对于店铺的信任度和要求会更高,当消费者买完商品后,商品出现故障、小维修的时候,他们都会找卖家,而冰箱、空调、洗衣机、电视等商品的售后并不一样,店主对于售后、维修等方面也会很闹心,一旦处理不好,就非常影响口碑。
胡轶强表示,苏宁易购零售云店的售后完全不同担心,他们更专注于卖货,而售后等服务,苏宁易购方面会有保障,甚至于某商家只有5年质保的话,消费者还可以购买苏宁易购的联保服务,将质保时间延长。
空调、冰箱、洗衣机等家电产品在一二线城市逐渐趋于饱和,但在县镇市场,它的需求仍然非常大。
一方面,有些地区的家电化率并不高,另一方面,县镇的置换需求更高。跟睢宁县的情况类似,很多县镇地区的收入水平提升了,而他们的生活水平却没有随之提升,再加上一二线城市消费者的带动,他们就愈发希望能够让生活变得更好,因此,对于空调、冰箱、洗衣机等商品,他们的消费能力也上来了。当然,中国的消费者非常多元化,有的消费者注重价格,有的会注重品质,总的来看,县镇市场对家电、家居等生活必需品的需求在提升。
因此,对于县镇市场的“老板”们来说,县镇市场可能是个机会,苏宁易购零售云则通过对县镇创业者的赋能,大大降低了他们创业的风险。
第二,供应链能力。王志霞分享她的创业故事时说到,她过去是开手机店的,最高峰的时候开了20多家手机店,但当时的体量相对于大厂商来说仍旧太小,跑产品调货的时候四处碰壁,产品经常被厂家卡脖子,产品出了问题顾客走上门需要很长的时间才能解决,售后服务纠纷也非常多。
苏宁30年来,在供应链方面早就摸索出了适合自己的道路,苏宁易购有消费者、有流量、有影响力,因此,厂商会更愿意跟它进行供应链方面的深度整合。王志霞的殷巷店就没有遇到被卡脖子问题,因为苏宁会帮她解决这些问题,她只需要负责卖货就行。
对于品牌方来说,苏宁能提供的并不只是卖货能力,苏宁已经深入到厂商的方方面面,特别体现在C2M领域,通过对C端消费者需求的反馈,苏宁将这些需求与厂商整合后,就能推出更符合市场需求的商品,这样厂商既能卖出更多的货,同时还能提升利润率,苏宁打通了消费者和厂商的链路。
对于零售云的店主来说,苏宁提供的C2M商品,能够让他店里的商品具有稀缺性,有的商品只在苏宁有,其他商店里买不到,而这类商品恰恰就是针对消费者需求量身定制的产品,在市场上更受欢迎。
顾伟表示,“零售云是品牌方、加盟商、苏宁共有的渠道,我们都在共同做一件特别有意义的事情,就是不断提升行业质量和效益,我们希望在零售云的渠道效率是远远领先于行业平均水平的,更希望大家在零售云销售规模在不断提升的同时,我们的品牌方,我们的上游也能够获得合理利润,我们希望零售云不光是让零售云的老板们要赚钱,我们希望上游的合作伙伴在零售云也能够获得合理的回报。”
苏宁希望“老板”们能赚到钱,同时也希望厂商们能赚到钱,这两个是相辅相成的,只有让各方都有钱赚,最终大家才能一起赚钱。
张近东在开场致辞中提到:“回顾零售云的发展,可以说,是一场上游厂商和苏宁从各自为战自建终端走向专业协同共拓市场的渠道革命,是苏宁从零售商迈向零售服务商的重要升华。”
县镇市场的故事讲不完,但是如果我们带着有色眼镜去看待这个市场,很有可能就错过一片“金矿”。苏宁能够在2017年就瞄准这块市场,确实眼光独到。在家电领域方面尝到甜头后,苏宁易购零售云已经向家居领域扩张,未来必然会向更多领域扩张。
小镇不小,选择改变命运。