这与美工设计宝贝的排版色感有很大的关系,一个好的宝贝描述,肯定会留主消费者进行浏览的。所以尽量要描述更吸引人一些,还有个关键嗲就是导航要清晰,符合购物的流程。可以整理一下同行中,一些描比较有吸引力的地方。结合宝贝把客户最想要看到内容给放到最明显的地方,醒目的效果就不用多说了,当然了,控制页面停留因素也和很多固有因素相关。如销量,客户评价,成交记录,宝贝评分,买家秀的图片等等。可以适当充实页面。
转化维度
店铺转化率是衡量一个店铺健康的重要指标,它通过相关维度的数据来判断店铺是否正常的。接下来就分析下影响店铺转化率的因素,以店铺数据结合行业平均数据,以助于更好地提高店铺的转化率
(1)流量转化率
流量转化率,简言的说就是推广通过一切的推广方式来为店铺引流而计算UV/PV得来,今天给大家说说钻展对转化的影响。
钻石展位是在淘宝通过图片的方式来展现,而付费获取流量,俗称“小硬广”,哈哈哈,钻展的最大用途是集中在推广品牌和活动的时候使用。图片的创意素材和文字是影响流量转化率的重要因素
图片创意:是商家以钻展的目地的推广是,相对应的进行选择的,如果是活动宝贝,那最好放上店铺最热销的产品,在爆光的同时,进行活动信息的散发;刺激消费者
文字方面:最好集中用活动折扣力度大的数字来展示
影响钻展流量转化有以下几点:
第一、钻展投放位置平均流量的分析;
第二、钻展投放时间的分析;
第三、钻展内容的分析(需求点);
第四、图片素材的视觉布局;
第五、文字的诱惑程度
(2)成交转化率
店铺通过推广人员的推广,以付费广告的形式来对店铺引进流量,而此处我们只当成质量性的流量进行优化。当有很高的质量性的流量进店时,这时就需要店铺运营人员对店铺进行一些活动,或者促销方式来提升质量性的成交订单转化。
(3)订单转化率
客户对店铺活动的参与而吸引,此处就需要咨询客服来解决相关的疑问,那么就是由顾客在咨询途中,会所涉及到的客服服务态度和服务技巧。
一个客服的好坏在于她的服务意识,以及主动销售的能力,好的客服可以让每一位来咨询的顾客通过沟通儿促成下单,并且不仅仅是购买顾客所选择的当前宝贝,这里更包括了连带推荐的宝贝,我们可以从客服聊天记录里面看出,一个客服的主动销售技能是否优秀。
影响订单的转化率:
第一、客服的服务意识;
第二、专业技能的主动销售;
第三、服务的态度;
第五、响应的速度
(4)付款转化率
顾客购买产品到付款是需要一个过程,而在过程之中,也有大量存在着拍下未付款的情况,那么此处也是一部分影响转化率增长的因素。
这边应该也会涉及关乎到淘宝客服这块,也就是订单未处理请款,发现有拍下没有付款的订单,商家是不闻不问还是要怎样呢?其实客服可以通过旺旺留言联系顾客的,咨询下下单请况,那样在客服与顾客交谈的时候告知顾客“发挥哦时间4点之前是单天发货,4点之后是第二天发货”或“您眼光很好,选择的这件产品因为很热销,所以目前库存量不是太多的,您有时间的话可以尽快付款下单的,等等,就是给顾客制造一系列的紧迫感,让顾客赶紧付款。来促成转化。
今天的关键点比较多,仔细看一定会有收获得,圣诞在即,小伙伴们节日快乐,这篇帖子就作为大家的礼物啦!!!